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公司员工手册（精选14篇）

最新公司员工手册（精选14篇）

最新公司员工手册篇1

一、店面人员配备

1、店长1名

2、销售主管1名

3、收银员2名

4、商务1名

5、店面营业员若干名

二、店面人员职责：

1、店长工作职责

店长是店面的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理(人、财、物)、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：

(1)员工管理

对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理;

a、挂念员工做好正确的职业规划、职业定位，挂念员工快速成长，为其创造晋升条件;

b、做好员工的激励工作，依据店面管理及考核制度，对员工工作进行精确?????评估，以鼓舞先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围;

c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造乐观、开心的工作氛围。

(2)店务管理

对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为;

a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全状况进行检查，有问题准时解决;

b、账目管理――做到帐目清楚，钱账相符;

c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对各类赠品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象;

d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消退安全隐患;

e、每日工作做到日清日结，日结日高。

2、销售主管

负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈，开发市场，监控货款，指导和考核下属工作，帮忙店长做好店面的各项管理工作。

(1)销售管理

依据店面的实际状况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：

a、依据店面实际状况，制定合理的月、周、日销售方案及制定销售目标;

b、依据销售方案，制定相适应当的促销方案，并报股东会及代理商批准;

c、依据方案，实施销售方案及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，依据员工表现状况进行嘉奖。

d、对员工销售能力的管理，准时对员工在工作中消灭的销售问题进行培训及解决;

(2)会员管理

对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对店面品牌的认知度，具体为;

a、依据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实精确?????;

b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促客服做好顾客的回访工作;

c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品状况、到店状况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动;

d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数;

(3)培训管理

对新进员工及老员工做好日常的培训工作，挂念新老员工提高专业技能，具体为：

a、依据店面新老员工的实际状况制定有针对性的培训方案;

b、培训方案应充分考虑：店面企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

c、依据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩;

3、收银员

(1)岗位职责

1.快速、精确?????地收取货款

2.为顾客供应良好的服务，回答顾客询问

3.严格遵守唱收唱付的原则

4.店面财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养

5.负责收银区前台的清洁卫生

(2)主要工作

1.确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和精确?????性

2.准时将货款存到银行，准时作出差异报告

3.保证前台区域的清洁卫生

4.对商业资料的保密

5.各种票据和文件的收集、保管和传递

6.确保现金的安全

7.保证充分的零用金

8.确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏

9.准时拾零，避开影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录

10.识别伪钞

11.严格遵循礼貌规范用语

(3)帮助工作

1.帮忙做好顾客服务

2.帮忙盘点和前区商品的理货、补货

3.提高警惕，留意防盗

4、商务选购

1、准时了解各店面商品的需求及各种商品的市场供应