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评估中心与员工满意度调查协议

本协议由以下双方于[日期]在[地点]签署：

甲方（评估中心）：[评估中心全称]，一家依法注册成立并拥有相关资质的独立第三方评估机构或内部人力资源部门/专业团队，具备组织实施员工满意度调查的专业能力。

乙方（委托方）：[公司全称]，一家依法注册成立的企业。

鉴于乙方希望系统性地了解其员工对工作环境、管理、薪酬福利等方面的满意度状况，并寻求专业的评估与分析服务；鉴于甲方具备提供此类专业服务的能力和资源。双方基于平等互利、诚实信心的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

鉴于乙方希望系统性地了解其员工对工作环境、管理、薪酬福利等方面的满意度状况，并寻求专业的评估与分析服务；鉴于甲方具备提供此类专业服务的能力和资源。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在员工满意度调查项目中的权利、义务和责任。甲方根据本协议约定，为乙方提供专业的员工满意度调查设计与实施、数据收集与分析、报告撰写及必要的沟通培训等服务；乙方则负责提供必要支持、支付服务费用并使用调查结果改进管理。

第二条调查范围与内容

1.调查对象：乙方指定范围内的全体员工或特定层级/部门的员工，具体范围由双方在附件（如有）或本协议中明确，或由甲方根据乙方要求确定。

2.调查内容：本次满意度调查将围绕以下一个或多个核心领域展开，具体内容可根据乙方需求调整：

*总体工作满意度

*领导力与管理风格

*薪酬福利待遇

*工作环境与文化氛围

*员工职业发展机会

*培训与发展

*公司沟通与信息透明度

*人际关系（同事、上下级）

*其他双方约定的特定议题

3.调查方法：主要采用匿名问卷调查方式，可采用在线问卷或纸质问卷形式。双方同意，调查将在严格保密的原则下进行。

第三条双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.有权要求乙方提供与调查相关的必要信息、支持及配合（如提供员工名单、指定接口人等）。

2.有权按照合同约定收取服务费用。

3.对调查过程中获取的未公开数据和信息享有保密权，但依据法律法规或本协议约定可披露的情况除外。

4.对调查结果的分析和解读拥有专业自主权，但需基于事实和数据。

5.按照本协议约定，负责员工满意度调查的全程设计与实施工作，包括但不限于：

*根据乙方需求和甲方专业判断，设计科学、合理的调查问卷。

*准备调查方案，明确调查流程、时间节点和实施步骤。

*组织并实施数据收集工作（如问卷发放、回收、数据录入等）。

*对收集到的数据进行专业的统计分析。

*撰写详细的调查分析报告，内容应包括调查结果概述、关键发现、问题诊断、改进建议等。

*按约定时间向乙方提交调查报告，并根据需要提供口头汇报或解读。

*在调查过程中，确保调查过程的匿名性和数据的保密性。

*为乙方提供必要的调查实施过程中的支持与指导（如培训调查员、解答疑问等）。

*保证调查所用问卷、方法和分析工具的专业性和科学性。

*指派专门的项目负责人与乙方对接，确保项目顺利进行。

（二）乙方权利与义务

1.有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并保证服务质量。

2.有权在调查开始前审阅问卷内容，并提出修改意见（甲方将根据专业原则和乙方需求协商调整）。

3.有权在调查结束后获取完整的调查报告及数据分析结果。

4.有权要求甲方对调查过程和结果进行必要的解释和说明。

5.对甲方在服务过程中使用的乙方信息（如员工名单、内部数据等）负有保密责任。

6.按照本协议约定，及时、准确地向甲方提供开展调查所需的必要信息，包括但不限于：参与调查的员工名单（注意保护隐私信息的方式）、调查范围说明、企业文化背景资料等。

7.指定一名或多名内部接口人，负责与甲方就项目事宜进行沟通协调，提供必要的协助。

8.根据甲方要求，协助进行问卷的发放、回收等具体实施工作（如组织员工填写、确保匿名性等）。

9.按照本协议附件（如有）或约定，按时足额支付甲方服务费用。

10.对调查结果负责使用，并依据报告中的建议，结合公司实际情况，制定并实施相应的改进措施。

11.确保员工了解本次调查的目的、匿名原则及填写要求，鼓励员工真实、客观地表达意见，营造开放、信任的参与氛围。

第四条项目实施计划

双方同意按照以下时间节点推进项目：

1.准备阶段（[起始日期]-[结束日期]）：双方初步沟通，明确需求；甲方进行需求分析，设计