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2025年咖啡厅会员积分兑换协议

咖啡厅会员积分兑换协议

一、术语定义

本协议由【咖啡厅名称】（以下简称“咖啡厅”）与【会员姓名/会员号】（以下简称“会员”）共同签订，旨在明确双方在会员积分获取、累积、兑换及相关服务方面的权利与义务。咖啡厅通过建立会员积分制度，为会员提供个性化服务与增值体验；会员通过参与积分计划，享受积分带来的优惠与福利。本协议的签订，旨在规范积分兑换流程，保障双方的合法权益，促进咖啡厅与会员之间的良好合作关系。

本协议中，除非上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

1.咖啡厅：指提供咖啡及相关饮品、食品、周边产品销售服务的实体或线上平台，具体名称以营业执照为准。

2.会员：指在咖啡厅注册成为会员，并遵守本协议约定的个人用户。

3.积分：指咖啡厅为会员在消费、参与活动等行为授予的，可用于兑换咖啡厅指定商品或服务的虚拟单位。

4.积分账户：指会员在咖啡厅系统中用于记录积分余额、积分获取、积分消耗等信息的电子账户。

5.兑换：指会员使用积分账户中的积分，按照本协议约定，获取咖啡厅提供的商品或服务的行为。

6.兑换商品/服务：指咖啡厅承诺可以用积分兑换的具体商品（如咖啡、周边产品等）或服务（如代金券、免费饮品、会员等级提升等）。

7.有效期：指积分有效期限，包括积分获取有效期和积分兑换有效期。

二、积分获取规则

1.会员通过在咖啡厅进行消费、参与指定活动（如生日礼遇、节日促销、线上互动等）获得积分。

2.具体的积分获取标准（如消费金额与积分比例、活动积分规则等）由咖啡厅另行公布或在会员注册时告知，并可能根据实际情况进行调整，调整前咖啡厅会提前通知会员。

3.咖啡厅确保会员积分记录的准确性和安全性，如因系统故障、人为错误等原因导致的积分记录错误，咖啡厅有权进行纠正，并可能向会员进行补偿。

三、积分累积与查询

1.会员获得的积分将自动累积至其积分账户中。

2.积分累积通常具有上限，超出部分可能无法累积或归零（具体规则需参照咖啡厅公布的标准）。

3.会员可以通过咖啡厅提供的查询渠道（如APP、小程序、会员卡、门店咨询等）查询其积分账户余额、积分获取历史、积分消耗历史等信息。

四、积分使用与兑换

1.会员使用积分进行兑换时，应通过咖啡厅指定的兑换渠道进行操作。

2.兑换规则：

*兑换商品/服务范围：咖啡厅会提供积分可兑换的商品/服务清单，清单可能不定期更新。

*兑换比例：不同商品/服务的兑换所需积分不同，具体比例以咖啡厅公布为准。

*兑换步骤：会员选择欲兑换的商品/服务，输入所需积分，确认兑换。

*兑换有效期：会员获得的积分通常具有一定的有效期，过期后将无法使用；兑换后的商品/服务也可能有使用期限。咖啡厅会明确告知积分和兑换商品的有效期规则。

*兑换限制：咖啡厅可能对积分兑换设置其他限制，如单次兑换上限、特定商品/服务不参与积分兑换等，具体需参照咖啡厅规定。

3.兑换成功后，咖啡厅将相应扣除会员积分账户中的积分，并向会员发放兑换的商品/服务或提供相应服务。如因库存不足等原因导致兑换失败，咖啡厅应及时通知会员并退还已扣除的积分。

4.会员应确保其积分账户中的积分足以完成兑换，如积分不足，需先补充积分或选择其他兑换项目。

五、积分有效期与过期处理

1.咖啡厅会为会员积分设定有效期，通常自积分获得之日起计算。

2.过期未使用的积分将被清零或失效。具体有效期及过期处理规则应在积分获取时或通过公告明确告知会员。

3.为避免积分过期造成损失，咖啡厅可能提供积分刷新、合并等级等方式帮助会员延长积分有效期，具体规则参照咖啡厅公告。

六、协议的变更、解除与终止

1.变更：咖啡厅有权根据运营需要，修改积分获取规则、兑换规则、有效期规则等条款，但变更内容涉及会员重大权益的，应至少提前三十天通过公告、短信、邮件或在会员账户内显著位置通知全体会员，会员在收到通知后十五天未提出异议的，视为同意变更。若变更对会员不利，会员有权选择解除本协议。

2.解除：会员有违反法律法规、咖啡厅会员制度或本协议约定的行为（如使用非本人身份信息注册、恶意刷单获取积分、伪造交易等），咖啡厅有权解除本协议，并清零会员积分账户中的所有积分，且不予退还。

3.终止：本协议在以下情况下终止：

*会员主动申请退会并经咖啡厅批准；

*会员账户长期（如一年）未登录或未进行任何消费活动；

*咖啡厅因经营需要终止积分计划；

*协议因上述解除情形或双方协商一致而解除；

*会员发生死亡等自然情况。

4.协议终止后，咖啡厅对终止前的积分规则仍然有效，直至该积分有效期届满