2025年公关策划师考试题库（附答案和详细解析）（1127）.docxVIP

公关策划师职业能力考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

公关策划的核心目标是（）

A.最大化传播信息覆盖面

B.建立组织与公众的信任关系

C.直接提升产品销量

D.塑造企业高端品牌形象

答案：B

解析：公关的本质是通过双向沟通建立组织与公众的信任关系（格鲁尼格双向对称理论）。A是传播手段的目标，C是营销目标，D是品牌管理的部分目标，均非核心。

提出“双向对称传播模式”的公关理论奠基人是（）

A.爱德华·伯内斯

B.艾维·李

C.詹姆斯·格鲁尼格

D.卡特里普

答案：C

解析：格鲁尼格在《有效的公共关系》中系统提出双向对称模式（强调组织与公众的平等对话）。伯内斯是“公共关系之父”（单向说服），艾维·李提出“说真话”原则，卡特里普是格鲁尼格的合作者。

危机公关中“黄金4小时”原则的核心要求是（）

A.4小时内完成危机损失评估

B.4小时内启动应急响应并发布初步信息

C.4小时内召开新闻发布会

D.4小时内完成社交媒体舆情监控

答案：B

解析：危机公关强调“速度第一”（5S原则），黄金4小时指事件发生后4小时内必须启动响应并向公众传递官方信息，避免谣言扩散。A是后续步骤，C、D是具体手段。

以下不属于公关策划“SMART原则”中“T”要素的是（）

A.活动执行截止日期

B.效果评估时间节点

C.目标实现的时间限制

D.媒体投放的时段选择

答案：D

解析：SMART原则中“T”指Time-bound（时限性），强调目标需有明确时间限制。D是传播策略中的媒介排期，属于执行细节，非目标设定要素。

企业开放日活动的主要公关功能是（）

A.收集消费者反馈

B.展示企业真实运营状态

C.直接促进产品销售

D.打击竞争对手形象

答案：B

解析：开放日通过让公众实地参观（如工厂、办公室），增强透明度和信任感，核心是“展示真实”。A是调研功能，C是促销功能，D违背公关伦理。

社交媒体时代公关传播的核心特征是（）

A.单向灌输式传播

B.用户生成内容（UGC）的参与

C.依赖传统媒体权威性

D.信息传播路径单一

答案：B

解析：社交媒体的核心是用户参与和互动，UGC（如用户评价、分享）已成为公关传播的重要内容来源。A、D是传统媒体特征，C不符合“去中心化”趋势。

公益公关项目设计的关键是（）

A.选择知名度高的公益领域

B.确保与企业核心业务关联

C.最大化媒体曝光量

D.降低项目实施成本

答案：B

解析：有效的公益公关需“战略性公益”（波特理论），即公益项目与企业业务、价值观高度关联（如环保企业参与绿色行动），才能实现社会价值与企业价值的统一。

公关效果评估中“认知度”指标主要通过（）测量

A.媒体报道量

B.公众问卷调查

C.销售增长数据

D.社交媒体互动量

答案：B

解析：认知度（公众对信息的知晓程度）需通过定量调研（如问卷）直接测量。A是传播覆盖面，C是营销效果，D是参与度。

政府公关与企业公关的本质区别是（）

A.传播渠道不同

B.目标受众范围不同

C.公共利益导向的强弱

D.预算规模差异

答案：C

解析：政府公关以公共利益为核心（服务公众），企业公关以企业利益为导向（虽需兼顾社会责任）。其他选项是表象差异。

公关策划中“议题设置”的核心是（）

A.选择媒体关注的热门话题

B.引导公众关注特定社会问题

C.制造争议性事件吸引注意

D.确保信息符合企业利益

答案：B

解析：议题设置理论（麦库姆斯）强调通过传播引导公众对“重要议题”的认知，公关策划需主动设置与组织相关的正向议题（如企业推动的行业标准）。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

公关策划的基本要素包括（）

A.目标受众分析

B.传播渠道选择

C.预算编制

D.效果评估方案

答案：ABCD

解析：完整的公关策划需包含“5W1H”：目标（Why）、受众（Who）、内容（What）、渠道（Where/How）、时间（When）、预算（Howmuch）及评估（Effect），四选项均为核心要素。

危机公关“5S原则”包括（）

A.承担责任（Shoulder）

B.速度第一（Speed）

C.系统运行（System）

D.真诚沟通（Sincerity）

答案：ABCD

解析：5S原则由危机管理专家提出，包括：承担责任、速度第一、系统运行（全局协调）、真诚沟通（不回避）、权威证实（借助第三方）。本题选项中ABCD均为核心原则。

公关调研的常用方法有（）

A.问卷调查法

B.深度访谈法

C.大数据分析法

D.媒体监测法

答案：ABCD

解析：公关调研需获取公众态度、媒介环境等数据，常用方法包括定量（问卷）、定性（访谈）、大数据（社交媒体分