数据处理标准化作业指导书.docVIP

数据处理标准化作业指导书

一、适用场景与目标

本作业指导书适用于企业内部各类业务数据的处理全流程，包括但不限于客户信息、业务订单、产品数据、财务凭证等结构化与非结构化数据的标准化处理。当面临多部门数据协同、数据源格式不统一、数据质量参差不齐或需保证数据满足下游分析/系统对接需求时，均需参照本指导书执行。核心目标是规范数据处理动作，提升数据准确性、一致性与处理效率，降低因操作差异导致的数据风险。

二、标准化操作流程

（一）数据准备与需求确认

需求对接：由业务部门（如销售部、运营部）提出数据处理需求，明确数据来源（如数据库、Excel文件、API接口等）、处理目标（如数据合并、格式转换、字段补全等）、输出格式（如CSV、JSON、数据库表等）及交付时间。需求需经部门负责人（*部门负责人）签字确认，形成《数据处理需求单》（见模板1）。

数据收集：数据工程师（*数据工程师）根据需求单，从指定数据源提取原始数据，保证数据覆盖完整、无遗漏。若涉及多源数据，需记录各数据源的名称、版本及提取时间。

数据备份：原始数据提取后，需立即进行本地备份（建议保留3个版本），避免后续操作中数据丢失或损坏。备份文件命名规则为“原始数据_日期_版本号”（如“订单数据v1”）。

（二）数据清洗与预处理

缺失值处理：

检查数据中是否存在空值、null值或“未知”等无效标记，统计缺失字段及占比。

若缺失值占比低于5%，可直接删除该记录；若占比5%-30%，根据业务场景采用均值/中位数填充（如数值型字段）、众数填充（如分类字段）或“其他”类别填充；若占比超过30%，需与业务部门确认是否保留该字段或补充数据源。

处理结果记录在《数据清洗记录表》（见模板2）中，注明处理方式、责任人及时间。

重复值处理：

通过唯一标识字段（如订单号、用户ID）检查重复记录，删除完全重复的数据行，保留最新或最有效的记录（如按时间戳排序后保留最新一条）。

对部分重复的记录（如关键字段重复、非关键字段不同），需人工核对（*数据分析师）确认是否为同一实体数据，再决定合并或删除。

异常值处理：

对数值型字段采用箱线图（3σ原则）或业务规则（如“订单金额≤0”为异常）识别异常值。

轻微异常（如超出合理范围但无逻辑错误）可标注后保留；严重异常（如明显录入错误）需与业务部门核实修正或删除。

异常值处理需保留原始记录截图或日志，保证可追溯。

（三）数据转换与标准化

格式统一：

日期时间字段统一为“YYYY-MM-DDHH:MM:SS”格式（如“2024-05-2014:30:00”）；

数值型字段统一为整数或2位小数（如金额保留两位小数）；

文本字段去除前后空格、特殊字符（如“#”“*”），统一大小写（如英文统一为小写）。

字段映射与整合：

若需合并多源数据，根据业务逻辑建立字段映射关系（如“客户姓名”对应“user_name”和“customer_name”），保证关键字段含义一致。

对冗余字段（如“省份”与“省”）进行去重，新增必要字段（如根据“证件号码号”提取“出生日期”）。

编码规范：

分类字段采用统一编码（如“性别”编码为“男-1，女-2，未知-3”），避免使用文本描述；

自定义字段命名需符合“业务含义_数据类型”规则（如“订单_创建时间”“用户_注册IP”），便于后续维护。

（四）数据校验与质量检查

完整性校验：

检查关键字段（如订单号、用户ID）是否100%非空，输出数据的记录数与原始数据记录数对比，保证无遗漏。

准确性校验：

随机抽取10%-20%的记录，人工核对（*质量审核员）与原始数据的一致性，重点检查数值计算、字段映射逻辑是否正确。

对逻辑关联字段进行校验（如“订单金额=单价×数量”是否成立、“订单状态”与“支付时间”是否匹配）。

一致性校验：

对比历史数据或下游系统数据，保证本次处理后的数据格式、编码规则与历史一致，避免“数据孤岛”。

输出报告：校验通过后，《数据校验报告表》（见模板3），标注“合格”并签字；若校验不通过，需返回数据清洗阶段重新处理，直至达标。

（五）数据存储与归档

数据存储：

标准化处理后的数据需按业务类型存储至指定位置（如数据库“标准化数据”分区、共享服务器文件夹），文件命名规则为“业务名称_处理日期_版本”（如“销售订单v1”）。

数据库存储需创建索引（如订单号索引），提升查询效率；文件存储需设置访问权限（仅业务部门及数据组可读写）。

数据归档：

历史数据按“月/季度”进行归档，存储至低频访问介质（如云存储归档层），保留期限按业务需求设定（如财务数据保留5年，用户行为数据保留1年）。

归档前需记录数据清单（包括归档时间、文件大小、业务范围），便于后续检索。

三、关键记录模板

模板1：数据处理需求单

需求部门

需求提出