全面质量管理知识竞赛复习题填空题库.doc

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全面质量管理知识竞赛复习题填空题库

（共400小题）

序号

题干

答案

质量是指客体的一组__________满足_____的程度。

答案：固有特性；要求

硬件产品的质量特性，一般包括：性能、_____、可信性、_________和经济性等方面。

答案：寿命；安全性

服务的质量特性，一般包括：________、时间性、________、________、舒适性和文明性等方面。

答案：功能性；安全性；经济性

产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成__________的________。

答案：规定功能；总时间

产品的可靠性是指产品