（27页PPT）公共关系学第一章第一节.pptVIP

内容简介本书是面向高等院校推出的新一代的公共关系学教材。内容包括：公共关系的基本理论，公共关系的产生与发展，公共关系主体、机构及人员，公共关系客体，公共关系的三大目标，社会组织的形象塑造，公共关系媒介与沟通管理，社会组织与公众的协调，公共关系调查、策划、实施、评估等。撰稿者（按撰写章节顺序排列）余以游熊卫平单振运廖为建舒咏平薛可纪华强樊建廷陈志云谢俊贵游为民黄翔干勤第一章公共关系的基本理论教学目的学习一门新的学科知识，首先必须了解其最基本的理论，这样才能做到既高屋建瓴地从整体上把握这门学科的基本框架，同时又深刻地领会该学科的本质及特点。通过对本章的学习，我们要充分认识什么是公共关系，公共关系对我们的工作和生活及社会发展有何等重要意义和作用，系统掌握公共关系学的基础理论和概念以及公共关系工作的重要规律和原则。一、关系、社会关系、公共关系（一）关系关系是什么？关系是人或事物之间的相互联系。也就是说，人与人之间、事物与事物之间、人与事物之间发生联系，就有了关系。联系产生关系，明白这一点非常重要。关系不是凭空产生的，在联系的基础上，才能建立关系。我们开展公共关系工作，必须十分重视联系。联系，是指人或事物彼此联接、联合、结合在一起。在哲学教科书上，联系有两重含义：一是指世界上的一切事物、现象、过程之间的相互影响、相互制约和相互作用；二是指各种事物、现象、过程诸要素、诸成分、诸阶段之间的相互影响、相互制约和相互作用。用一句话表述，联系就是事物、现象、过程之间以及它们诸要素、诸成分、诸阶段之间的相互影响、相互制约和相互作用。而关系就是人与人、事物与事物之间相互联系、相互贯通、相互渗透、相互影响、相互依赖、相互对立、相互作用、相互制约、相互协调、相互转化、相互融合的状态。（二）社会关系人与人之间的联系，构成了人际关系。社会是人际关系的结合。广义的人际关系通常又被称作社会关系，包括群体、个人相互之间的关系。社会关系是指人们在相互交往和社会活动过程中形成的关系。人作为自然存在物，他们之间必然发生自然关系，如空间位置关系、生理关系等。除此之外，人们还必然在改造自然界活动的基础上形成人与人之间协作劳动和相互交换活动的社会关系。只有借助一定的社会关系，人们才能获得和运用劳动成果。这是社会关系的价值所在。既然人们的社会交往产生了社会关系，那么我们就来介绍一些有关交往的理论知识。“交往”是一个多学科共同使用的科学概念，又是一个多层次概念。哲学上的交往概念是指人所特有相互往来关系的一种存在方式。心理学上的交往概念指人与人之间的心理接触或直接沟通，彼此达到一定的认知。社会学上的交往概念指特意完成的交往行为，通过交往行为形成特定的社会联系。语言学用交往表明信息交流。交往具有层次性：广义的交往，包括人与自然、人与人的交往；次广义交往指人与人的相互作用，包括个人之间、群体之间、国家与民族之间的相互作用，一般我们说的交往是指这个层次；狭义的交往指与生产相对应的交往，即物质交往；最狭义的交往指劳动产品的交换。历史唯物主义对交往概念的内涵表述为：交往是人类特有的存在方式和活动方式，是人与人之间发生社会关系的一种中介，是以物质交往为基础的全部经济、政治、思想文化交往的总和。交往是一种以主客体关系为中介的主体与主体之间的关系。这种关系本质上是互动的，而非一方主动另一方被动，也就是说相互需要，彼此主动。对于交往，我们划分出不同的种类：根据交往的领域不同，划分出政治的、行政的（权力的）、经济的、文化的、军事的、科技的交往。根据交往在社会发展中所起的不同作用，划分出积极的和消极的交往。根据是否需要有中间环节，划分出直接的和间接的交往。根据交往主体的不同，划分出个人与个人、个人与人的群体、人的群体相互之间的交往。根据交往的范围，划分出交往与外部交往，如国内交往和国际交往。根据交往的性质，划分出合作的、竞争的、对立（对抗）的、冲突的交往。与交往的这些种类相对应，社会关系也可以划分出若干类型。比如，从人交往的规模，可分为个人与个人、个人与人的群体、人的群体相互之间的关系；从人们交往的领域，可分为政治的、行政的