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2025年房地产经纪人商品房项目社区文化建设与物业服务专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人商品房项目社区文化建设与物业服务

专题试卷及解析

2025年房地产经纪人商品房项目社区文化建设与物业服务专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在商品房项目社区文化建设中，以下哪项不属于核心要素？

A、价值观塑造

B、硬件设施投入

C、邻里关系培育

D、文化活动组织

【答案】B

【解析】正确答案是B。社区文化建设的核心是精神层面的价值观塑造、人际关系

培育和活动组织，硬件设施只是载体而非核心要素。A、C、D均属于社区文化建设的

核心内容。知识点：社区文化建设的核心要素。易错点：容易将物质条件与精神文化要

素混淆。

2、物业服务企业在社区文化建设中的主要角色定位是？

A、主导者

B、参与者

C、组织协调者

D、旁观者

【答案】C

【解析】正确答案是C。物业服务企业应作为组织协调者，搭建平台、整合资源，而

非主导或完全被动。A选项过于强势，D选项过于消极，B选项不够全面。知识点：物

业服务企业在社区文化建设中的角色定位。易错点：容易混淆主导者与组织协调者的区

别。

3、以下哪项不属于社区文化建设的原则？

A、以人为本

B、政府主导

C、持续发展

D、因地制宜

【答案】B

【解析】正确答案是B。社区文化建设应坚持居民主体原则，而非政府主导。A、C、

D均是社区文化建设的基本原则。知识点：社区文化建设的基本原则。易错点：容易将

政府支持与政府主导混淆。

4、在物业服务中，以下哪项最能体现”以人为本”的理念？

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A、严格执行规章制度

B、定期组织业主满意度调查

C、增加安保巡逻频次

D、提高物业费标准

【答案】B

【解析】正确答案是B。满意度调查直接体现对业主需求的关注，是”以人为本”的具

体实践。A、C、D虽然也是物业服务内容，但不如B直接体现人本理念。知识点：物

业服务中的人本理念。易错点：容易将常规服务与体现人本理念的服务混淆。

5、社区文化活动策划的首要步骤是？

A、制定活动方案

B、确定活动主题

C、进行需求调研

D、分配活动预算

【答案】C

【解析】正确答案是C。需求调研是活动策划的基础，只有了解业主需求才能策划

出受欢迎的活动。B、A、D是后续步骤。知识点：社区文化活动策划流程。易错点：容

易直接跳到方案制定而忽视前期调研。

6、以下哪项不属于物业服务企业的基本职责？

A、社区文化建设

B、房屋维修养护

C、环境卫生管理

D、公共秩序维护

【答案】A

【解析】正确答案是A。社区文化建设是增值服务而非基本职责。B、C、D均属于

物业服务企业的基本职责。知识点：物业服务企业职责范围。易错点：容易将增值服务

与基本服务混淆。

7、在社区文化建设中，以下哪项最能体现”共建共享”理念？

A、物业公司全权负责活动组织

B、邀请业主参与活动策划

C、聘请专业团队组织活动

D、照搬其他小区成功案例

【答案】B

【解析】正确答案是B。邀请业主参与策划最能体现共建共享理念。A、C、D分别

体现了物业公司主导、外包和简单复制，不符合共建共享原则。知识点：社区文化建设

的共建共享理念。易错点：容易将物业公司包办与共建共享混淆。

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8、物业服务企业处理业主投诉的基本原则是？

A、先处理情绪，后处理事情

B、先追究责任，后解决问题

C、先记录备案，后处理问题

D、先请示领导，后回应业主

【答案】A

【解析】正确答案是A。先安抚情绪是有效处理投诉的