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电商市场调研与竞争策略分析题库及答案详解

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在电商市场调研中，以下哪项不属于定量调研方法？

A.问卷调查

B.用户访谈

C.数据分析

D.竞品价格监控

2.某电商平台发现用户对物流时效投诉较多，最适合采取哪种调研方式？

A.焦点小组访谈

B.问卷调查

C.用户行为分析

D.竞品对比分析

3.在分析竞争对手时，以下哪个指标最能反映其市场地位？

A.广告投放量

B.用户复购率

C.市场份额

D.客服响应速度

4.某服饰品牌在华东地区市场调研发现，消费者更关注产品设计而非价格，此时最适合采取的竞争策略是？

A.价格战策略

B.品牌差异化策略

C.渠道下沉策略

D.捆绑销售策略

5.电商用户画像分析中，以下哪项数据属于静态特征？

A.购买行为

B.年龄

C.浏览时长

D.客户评价

6.某美妆品牌在抖音平台的调研显示，KOL推荐对用户购买决策影响较大，此时最适合采取的竞争策略是？

A.直播带货

B.社交媒体广告投放

C.会员积分制度

D.价格促销

7.在电商市场调研中，SWOT分析法主要适用于？

A.用户需求分析

B.竞争环境分析

C.产品功能测试

D.物流优化

8.某家电品牌发现，线下门店流量下降，线上销售占比提升，此时最适合采取的竞争策略是？

A.线上线下融合（O2O）

B.线上价格战

C.线下门店关闭

D.增加广告投放

9.在电商竞争策略中，蓝海战略的核心是？

A.与竞争对手展开价格战

B.开拓未饱和市场

C.提升现有市场份额

D.加强品牌宣传

10.某食品品牌在调研中发现，消费者对包装设计满意度低，此时最适合采取的改进措施是？

A.提高产品价格

B.优化包装设计

C.减少促销活动

D.增加产品种类

二、多选题（每题3分，共5题）

1.电商市场调研中，常用的定量调研方法包括哪些？

A.问卷调查

B.A/B测试

C.用户访谈

D.数据分析

2.在分析竞争对手时，需要关注哪些关键指标？

A.市场份额

B.用户增长率

C.产品定价策略

D.客服服务质量

3.某电商平台发现用户对物流时效投诉较多，可能的原因包括哪些？

A.仓储管理效率低

B.合作物流商服务质量差

C.用户期望过高

D.订单系统技术故障

4.电商竞争策略中，差异化竞争的核心要素包括哪些？

A.产品功能创新

B.品牌文化塑造

C.价格优势

D.用户服务体验

5.在电商用户画像分析中，以下哪些属于动态特征？

A.购买行为

B.浏览偏好

C.年龄

D.客户评价

三、简答题（每题4分，共5题）

1.简述电商市场调研的主要步骤。

2.如何通过竞品分析制定差异化竞争策略？

3.电商用户画像分析有哪些常用方法？

4.简述电商物流时效优化的关键措施。

5.如何在电商竞争中发现蓝海市场？

四、案例分析题（每题10分，共2题）

1.某服饰品牌在华南地区市场调研发现，消费者对产品性价比敏感，但同时对设计风格也有较高要求。请分析其面临的竞争环境，并提出相应的竞争策略。

2.某美妆品牌在调研中发现，其主要竞争对手通过低价策略抢占市场，而自身品牌溢价能力较弱。请分析其问题，并提出改进建议。

答案及解析

一、单选题答案

1.B

-解释：用户访谈属于定性调研方法，其他选项均为定量调研方法。

2.B

-解释：问卷调查适合大规模收集用户反馈，便于量化分析物流问题。

3.C

-解释：市场份额最能反映企业的市场地位，其他指标相对次要。

4.B

-解释：消费者关注设计，应采取品牌差异化策略，突出设计优势。

5.B

-解释：年龄属于静态特征，其他选项均为动态特征。

6.A

-解释：KOL推荐影响大，直播带货可直接触达目标用户。

7.B

-解释：SWOT分析法主要用于分析竞争环境中的优势、劣势、机会和威胁。

8.A

-解释：O2O策略可整合线上线下资源，提升整体竞争力。

9.B

-解释：蓝海战略的核心是开拓未饱和市场，避免同质化竞争。

10.B

-解释：优化包装设计可直接提升用户满意度，其他选项针对性不强。

二、多选题答案

1.A、B、D

-解释：问卷调查、A/B测试、数据分析均为定量调研方法，用户访谈为定性方法。

2.A、B、C、D

-解释：市场份额、用户增长率、产品定价、客服质量均为竞品分析的关键指标。

3.A、B、C

-解释：仓储管理、物流商质量、用户期望均可能导致物流时效问题，技术故障较少见。

4.A、B、D

-解释：差异化竞争需通过产品创新、品牌文化和用户服务提升竞争力，价格优势较少见。

5.A、B、D

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