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2025/07/20医疗服务质量持续改进汇报人：_1751850234
CONTENTS目录01医疗服务质量现状02改进的必要性03改进措施04实施效果评估05未来发展趋势
医疗服务质量现状01
服务质量定义患者满意度通过调查问卷及患者反馈，掌握他们对医疗服务满意度的评价，此评价作为衡量服务质量的关键标准。医疗错误率统计医疗过程中发生的错误，如手术失误、药物配错等，用以衡量医疗安全水平。临床路径遵从性评估医疗人员是否遵循既定的临床路径和指南，确保患者接受标准化、高质量的治疗。服务效率医疗效率与时效性可通过平均住院时长及门诊预约等候时长等数据来评估。
当前服务质量评估患者满意度调查运用问卷及访谈
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