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智能客户关系管理系统研发合作合同

第一章合同概述

第一条合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.1.1甲方名称：

1.1.2甲方地址：

1.1.3甲方联系人：

1.1.4甲方联系方式：

1.1.5甲方电子邮箱：

1.2乙方基本信息

1.2.1乙方名称：

1.2.2乙方地址：

1.2.3乙方联系人：

1.2.4乙方联系方式：

1.2.5乙方电子邮箱：

第二条合同订立

2.1合同签订日期：

2.2合同签订地点：

2.3合同生效条件：

2.4合同生效日期：

第二章项目背景与目标

第三条项目背景

3.1项目背景描述：

3.1.1甲方业务需求：

3.1.2行业现状分析：

3.1.3市场竞争分析：

第三条项目目标

3.2项目总体目标：

3.2.1实现甲方业务流程的自动化；

3.2.2提高客户服务效率；

3.2.3优化客户关系管理；

3.2.4提升企业竞争力。

第三章项目范围与内容

第四条项目范围

4.1项目范围描述：

4.1.1智能客户关系管理系统（CRM）的研发；

4.1.2系统功能模块的确定；

4.1.3系统功能指标；

4.1.4系统集成与测试。

第五条项目内容

4.2项目内容详细描述：

4.2.1系统架构设计；

4.2.2数据库设计；

4.2.3功能模块开发；

4.2.4用户界面设计；

4.2.5系统测试与验收；

4.2.6系统部署与维护。

第四章项目进度与交付

第六条项目进度安排

6.1项目阶段划分：

6.1.1需求分析与设计阶段；

6.1.2系统开发与测试阶段；

6.1.3系统部署与试运行阶段；

6.1.4系统正式上线与维护阶段。

6.2各阶段时间安排：

6.2.1需求分析与设计阶段：预计需时____个月；

6.2.2系统开发与测试阶段：预计需时____个月；

6.2.3系统部署与试运行阶段：预计需时____个月；

6.2.4系统正式上线与维护阶段：预计需时____个月。

第七条项目交付

7.1交付成果：

7.1.1完成的智能客户关系管理系统；

7.1.2系统用户手册；

7.1.3系统操作指南；

7.1.4系统测试报告。

7.2交付时间：

7.2.1各阶段交付时间按项目进度安排进行；

7.2.2最终系统上线日期：____年____月____日。

第五章预算与支付

第八条项目预算

8.1项目总预算：人民币____元整；

8.2各阶段预算分配：

8.2.1需求分析与设计阶段：人民币____元；

8.2.2系统开发与测试阶段：人民币____元；

8.2.3系统部署与试运行阶段：人民币____元；

8.2.4系统正式上线与维护阶段：人民币____元。

第九条支付方式

9.1预付款：合同签订后____日内，甲方支付合同总金额的____%作为预付款；

9.2进度款：各阶段项目完成后，甲方按实际完成工作量支付相应款项；

9.3尾款：项目验收合格后，甲方支付合同总金额的____%作为尾款。

9.4支付时间：按项目进度安排和实际完成情况进行支付。

9.5付款方式：双方协商确定。

第十条知识产权归属

10.1系统知识产权归甲方所有；

10.2乙方在研发过程中产生的相关知识产权，甲方有权使用、转让、许可他人使用。

第十条合同变更与解除

10.1合同变更：

10.1.1双方协商一致，可以变更合同内容；

10.1.2变更内容应以书面形式签订补充协议，并作为合同附件。

10.2合同解除：

10.2.1双方协商一致，可以解除合同；

10.2.2在合同履行过程中，任何一方违反合同约定，另一方有权解除合同。

第六章技术开发与支持

第十一条技术开发

11.1乙方负责智能客户关系管理系统的研发工作，包括但不限于需求分析、系统设计、编码实现、测试和文档编写。

11.2乙方应保证系统满足甲方提出的功能、功能和安全要求。

11.3乙方应遵循甲方提供的系统架构和开发规范。

第十二条技术支持与服务

12.1乙方在合同期内提供系统的技术支持服务，包括系统安装、配置、维护和故障排除。

12.2乙方应在接到甲方技术支持请求后的____小时内响应。

12.3乙方应定期对系统进行升级和维护，以保证系统的稳定性和安全性。

第十三条技术文档

13.1乙方应提供完整的技术文档，包括系统设计文档、用户手册、操作指南等。

13.2技术文档应清晰、详细，便于甲方技术人员和用户理解和使用。

第七章系统验收与交付

第十四条验收标准

14.1甲方将根据合同约定的系统功能、功能和技术指标对系统进行验收。

14.2验收标准应包括但不限于系统功能完整性