家政服务技能规范培训试卷2025年真题及答案.docxVIP

家政服务技能规范培训2025年真题及答案

家政服务技能规范培训2025年真题

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪种清洁剂不适合用于清洁大理石台面？（）

A.中性清洁剂

B.含有酸性成分的清洁剂

C.温和的肥皂水

D.专用大理石清洁剂

答案：B。解析：大理石的主要成分是碳酸钙，酸性清洁剂会与碳酸钙发生化学反应，腐蚀大理石台面，而中性清洁剂、温和肥皂水和专用大理石清洁剂通常对大理石较为安全。

2.给婴儿冲泡奶粉时，水温一般控制在（）摄氏度为宜。

A.30-40

B.40-50

C.50-60

D.60-70

答案：B。解析：40-50摄氏度的水温可以较好地溶解奶粉，同时又不会破坏奶粉中的营养成分，温度过高会使奶粉中的营养物质流失，温度过低则奶粉可能溶解不充分。

3.清洗玻璃时，在水中加入少量（），可以使玻璃更干净明亮。

A.白醋

B.白酒

C.洗洁精

D.以上都可以

答案：D。解析：白醋具有一定的清洁和去污能力，能去除玻璃上的污渍和水垢；白酒中的酒精成分具有挥发性，可以加快水分蒸发，使玻璃更快干燥且减少水渍；洗洁精能有效去除玻璃上的油污等污垢，所以以上三种都可以添加到水中用于清洗玻璃。

4.老人沐浴时，浴室的温度应保持在（）摄氏度左右。

A.20

B.22

C.25

D.28

答案：C。解析：老人身体抵抗力相对较弱，25摄氏度左右的浴室温度能让老人在沐浴过程中感觉舒适，既不会因温度过低而着凉，也不会因温度过高而感到闷热不适。

5.以下哪种餐具消毒方法是不正确的？（）

A.煮沸消毒15-30分钟

B.用消毒柜消毒

C.用洗洁精清洗后直接使用

D.用含氯消毒剂浸泡消毒

答案：C。解析：用洗洁精清洗只是去除餐具表面的油污和污渍，不能起到消毒杀菌的作用，而煮沸消毒、使用消毒柜和含氯消毒剂浸泡都可以有效杀灭餐具上的细菌和病毒。

6.家政服务人员在为客户打扫房间时，应遵循（）的原则。

A.从里到外，从上到下

B.从外到里，从上到下

C.从里到外，从下到上

D.从外到里，从下到上

答案：A。解析：从里到外打扫可以避免重复污染，从上到下打扫可以使灰尘自然下落，便于一次性清理，提高清洁效率。

7.给儿童洗头时，应注意（）。

A.用力揉搓头发

B.用指甲抓挠头皮

C.避免水进入耳朵和眼睛

D.水温越高越好

答案：C。解析：用力揉搓头发、用指甲抓挠头皮可能会损伤儿童的头皮和头发；水温过高会烫伤儿童，而避免水进入耳朵和眼睛可以防止引起耳部和眼部的不适或感染。

8.擦拭家具表面时，应使用（）的抹布。

A.干燥

B.潮湿

C.半干半湿

D.以上都可以

答案：C。解析：干燥的抹布难以去除家具表面的污渍；潮湿的抹布可能会使家具表面留下水渍或导致家具受潮变形；半干半湿的抹布既能有效去除污渍，又能避免上述问题。

9.家政服务人员在与客户沟通时，应（）。

A.随意打断客户说话

B.用不耐烦的语气回应客户

C.认真倾听客户需求并做好记录

D.只按照自己的想法做事

答案：C。解析：认真倾听客户需求并做好记录可以更好地了解客户的要求，为客户提供更符合其期望的服务；随意打断客户说话、用不耐烦的语气回应客户和只按照自己的想法做事都不利于与客户建立良好的沟通和合作关系。

10.清洗厨房炉灶时，应先（）。

A.用清洁剂喷洒炉灶表面

B.用湿布擦拭炉灶表面

C.拆卸炉灶的零部件

D.关闭炉灶的燃气阀门

答案：D。解析：在清洗厨房炉灶时，首先要关闭燃气阀门，以确保操作过程中的安全，避免发生燃气泄漏等危险。

11.对于有宠物的家庭进行清洁时，以下做法正确的是（）。

A.直接用扫帚扫宠物毛发

B.用吸尘器清理宠物毛发时不更换滤网

C.定期清洗宠物用品

D.把宠物关在狭小的空间内进行清洁

答案：C。解析：直接用扫帚扫宠物毛发容易使毛发飞扬，造成二次污染；用吸尘器清理宠物毛发时不更换滤网会影响吸尘效果且滋生细菌；把宠物关在狭小空间内可能会让宠物感到不适甚至产生应激反应。定期清洗宠物用品可以保持宠物生活环境的卫生。

12.家政服务人员在照顾产妇时，应提醒产妇（）。

A.产后尽早下床活动

B.产后一个月内不能洗澡

C.多吃辛辣食物

D.长时间卧床休息

答案：A。解析：产后尽早下床活动有利于产妇身体恢复，促进血液循环和恶露排出；产后一个月内不能洗澡的观念是错误的，保持身体清洁对于产妇健康很重要；辛辣食物可能会刺激产妇的肠胃和伤口，不利于恢复；长时间卧床休息可能会导致身体恢复缓慢，甚至引发一些并发症。

13.熨烫衣物时，不同材质的衣物需要不同的熨烫温度，以下哪种材质的衣物熨