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浅析如何更高效的验证与如何更高效的验证旅客

摘要

在现有机场安检规范下，如何提高机场旅客安检(简称旅检)效率和提升旅客安检体验，是航站楼运行保障工作的重要研究方向之一。近年来，机场智能旅检系统开始在各个机场推广和应用。智能旅检系统集成了X光安检机、自动回筐、可疑行李自动分流及复检、毫米波人体成像安全检查设备、人脸识别等新技术。智能旅检系统的应用不仅降低了安检工作人员的劳动强度，同时也提升了旅客的安检体验，是未来机场安检设备的发展方向。

关键字：智能旅检；旅检效率；提升策略

目录

TOC\o1-3\h\u13976第一章：绪论 1

320801.1验证岗位的形成 1

144161.2概述验证岗位的重要性 1

291921.3人工验证与智能验证的发展 1

31786第二章：人工验证与智能验证的利弊 3

44992.1人工验证的优缺点 3

268402.2智能验证的优缺点 3

17336第三章：验证岗位对旅客类型的分类与出现验证问题的解决方法 5

234173.1普通旅客与特殊旅客 5

316863.2证件特殊情况的解决方法 5

5483.3证件不符的解决方法 6

8046第四章：结论与展望 8

173624.1结论 8

311194.2展望 8

26765参考文献 9

第一章：绪论

1.1验证岗位的形成

验证检查岗是指验证检查人员对旅客及其携带的行李进行排查，例如旅客身份的确认、旅客的随身物品及其携带的行李中是否含有危险品和违禁品、保障机场现场秩序等保证航班安全的一系列检查行为。岗位的主要职责为：

1.负责查验进入停机坪区域工作人员的工作证，防止无证、无关人员由道口进入停机坪。

2.提醒通过道口的工作人员将随身行李有间隔、不重叠的放置在X光机传送带上，保证不漏检。

3.要求通过安全门检查的人员将随身携带的各种金属物品放在托盘里进行检查。

4.配合好人身检查员，掌握好进入停机坪道口人员的通行速度。

5.检查设备设施是否正常，发现故障及时上报值班领导。6.按安检站要求填写工作记录，对本岗位文件和记录进行控制和管理。

7.理解并贯彻安检站的质量目标。

1.2概述验证岗位的重要性

机场安全检查是打击恐怖活动的关键环节。验证人员有检查行李、检查货物、进入航站楼隔离核实登机人员身份和个人检查权。对不遵守检查内容而拒绝接受检查的，验证人员可以直接拒绝登机。安全保卫工作具有责任心强、政策性强、时间长、专业性强、风险性强等特点。安全监察部门有行政法规的行政权，但没有处罚权。安全保卫工作的基本程序是：了解航班情况，传达指令和通知；要求旅客排队并做好记录；认真记录当天的工作和设备；三是有效证件分为四类：身份证件、军用证件、证件，护照文件和其他特殊补充文件。中国护照分为外交护照、公务护照、普通护照和私人护照。

1.3人工验证与智能验证的发展

随着我国民航机场建设的步伐进一步加快，信息技术交叉融合加速，旅客出行的便捷、快速、安全、舒适是衡量民航机场服务好坏的主要指标。为了能够提高旅客出行的安全，安检环节必不可少。传统的安检方式采用人工安检，这种安检方式在人流量少的情况下尚可维持，但是人流量较大的时(如国庆、春运等)就会导致安检速度慢，安全可靠性得不到保证，严重影响了旅客出行的感受度。自助安检验证是近年来新推出的一种新型安检方式，它是采用先进的安检设备，集测控技术、人工智能等高新技术为一体的新型”智慧安检”方式，提高安检验证的准确性，且降低了人工成本。目前在城际高铁站、城市地铁站应用非常广泛。

但是，相对于城际高铁站、城市地铁站，民航机场自助安检验证的应用相对较少，随着自助安检验证技术的不断趋于成熟以及国家大力倡导”智慧机场”的发展理念，机场自助安检验证将势在必行。

第二章：人工验证与智能验证的利弊

2.1人工验证的优缺点

人工验证当前主要还是以安检员、地服人员“各司其职”式独立人工核验旅客身份尾注。而且，仅仅在局部流程做到了旅客身份和机票信息的“实名制”核对，充其量算作“对票”管理模式。而未能做到全流程，对旅客的乘机身份进行监控，做到彻底的“验人”管理模式。例如，欲前往不同目的地的两名旅客在通过安全检查并进入隔离区后，互换登机牌登机;或者旅客经非正常渠道进入隔离区登机等等。即使再增加多少验证人员，也只能徒劳。其次是人工成本偏高。根据《民用航空安全检查人员定额定员(试行)》(民航发(2011)65号)文件要求，“旅客安检通道劳动定额为180人/通道小时的劳动定员，应配备不少于6名相应岗位的验证员。然而，随着航空业的迅猛发展，机场客流量和航班量的急剧上升，需要不断增加验证人员数量和岗位劳动强度。随时可能出现由于验证人员配备