信息沟通与管理体系交流程序.pdfVIP

1目的

确保及时、准确地收集、传递及反馈与质量/环境管理体系相关的信息。

2范围

适用于公司信息的沟通与处理，以及与外部各相关方的信息交流。

3定义

相关方：可影响决策或活动，也被决策或活动所影响，或他自己感觉到被决策或活动所影响的

个人或组织（示例：客户、所有者、供方、组织内的员工、社区、者、合作伙伴等）。

4职责

4.1参见“5内容”。

5内容

5.1体系内外部沟通

沟通类别沟通内容沟通时机沟通部门沟通对象沟通方式

公司企业文化最高管

随时/永久全员会议/宣传栏/标语

/战略理者

质量方针/目

随时/永久行政部全员培训/宣传栏/看板

标

质量目标达成统计完成

品质部全员宣传栏/看板

情况后

过程不符合信不符合发发现单责任部

纠正措施报告

息生时位门

产品不合格纠责任部

发生时品质部品质异常单

正信息门

客户满意度调每次客户满意度统

业务部

查结果后计报告

内审组

审核结果内审后内审报告

长

管理评审最高管

管理评审结果管理评审报告

后理者

对公司相关意意见发生

意见人行政部意见箱

见或建议时

有改善提提案发

改善提案行政部提案报告

案时起人

外部供方绩效每月采购部供方邮件

责任部

外部发生时业务部处理单