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人力资源管理手册操作及规范模板

前言

本手册旨在规范企业人力资源管理全流程操作，为各部门及员工提供清晰的工作指引，保证人事管理标准化、合规化，提升组织运营效率。手册内容涵盖招聘录用、入职档案、培训发展、绩效评估、员工关系等核心模块，适用于企业各层级管理人员及HR执行人员。

一、招聘与录用管理

适用情境：岗位空缺与人才补充流程

当部门出现岗位空缺（因人员离职、扩编或调岗导致）时，需启动招聘流程，保证及时、精准补充人才，保障业务连续性。

操作流程：从需求提报到录用的全步骤解析

需求提报

用人部门负责人填写《岗位需求申请表》，明确岗位名称、职责描述、任职资格（学历、经验、技能等）、招聘人数、到岗时间及期望薪资范围，提交至人力资源部。

人力资源部与用人部门沟通，确认需求的合理性与紧急程度，必要时调整招聘标准。

招聘方案制定

人力资源部根据岗位性质选择招聘渠道：内部推荐（优先鼓励内部人才流动）、招聘网站（如智联招聘、前程无忧等）、校园招聘、猎头合作（高端或稀缺岗位）、社交媒体等。

制定招聘时间表，明确各环节截止节点（如简历筛选期、面试周期、offer发放时间）。

简历筛选

人力资源部根据任职资格初步筛选简历，重点关注学历、工作经历、技能匹配度；用人部门参与复筛，确定进入面试环节的候选人名单（一般按1:3-1:5的比例确定）。

面试组织

面试形式：普通岗位采用初试（HR面）+复试（用人部门面）两级面试；管理岗或核心岗增加终试（分管领导/总经理面）。

面试准备：HR提前3天通知候选人面试时间、地点、所需材料（证件号码、学历证书、离职证明等），并准备面试评估表、岗位说明书等资料。

面试实施：面试官围绕岗位需求提问，重点考察专业能力、过往业绩、职业素养及价值观匹配度，填写《面试评估表》并给出明确建议（推荐录用、不推荐录用、待定）。

背景调查与录用审批

对拟录用的候选人开展背景调查（重点核实工作履历、学历、离职原因等，可通过原单位HR或第三方机构进行）。

背景调查通过后，人力资源部填写《录用审批表》，经用人部门负责人、分管领导、总经理审批后，发放《录用通知书》（明确岗位、薪资、入职时间、报到材料等）。

入职衔接

HR提前与新员工确认入职细节，协调准备工位、电脑、工牌、劳动合同等；入职当天引导办理入职手续，介绍公司文化及部门同事。

表格模板

表1：岗位需求申请表

部门

岗位名称

招聘人数

到岗时间

岗位职责

（详细描述核心工作内容，如：负责市场推广活动策划与执行）

任职资格

学历：□本科□硕士□其他；专业：________；经验：________；技能：________

期望薪资范围

________元-________元/月

审批人

部门负责人签字：________

表2：面试评估表

候选人姓名

应聘岗位

面试环节

□初试□复试□终试

评价维度

专业能力（1-5分）：________；过往业绩（1-5分）：________；沟通能力（1-5分）：________；价值观匹配（1-5分）：________

综合评价

□推荐录用□不推荐录用□待定（说明原因：________）

面试官签字：________

日期：________

关键要点：招聘过程中的合规与效率保障

避免就业歧视：招聘信息不得包含性别、年龄、民族等限制性条款（法律法规另有规定的除外）。

信息保密：候选人信息仅限招聘相关人员知晓，不得泄露。

及时反馈：面试结果应在3个工作日内告知候选人，维护企业形象。

二、员工入职与档案管理

适用情境：新员工入职与人事档案建立流程

员工收到《录用通知书》并确认入职后，需办理入职手续，建立人事档案，实现员工信息规范化管理。

操作流程：从报到手续到档案归档的全步骤解析

入职报到

新员工携带《录用通知书》、证件号码原件及复印件、学历/学位证书原件及复印件、离职证明（或无业证明）、体检报告（近3个月内）、一寸免冠照片2张，到人力资源部报到。

HR核对材料完整性，无误后引导签署《劳动合同》（一式两份，员工与公司各执一份），明确合同期限、岗位、薪资、工作时间等条款。

入职引导

HR介绍公司基本情况：企业文化、组织架构、规章制度（考勤、休假、绩效等）、办公环境（茶水间、卫生间、安全通道等）。

用人部门负责人安排导师制，由资深员工带领熟悉岗位职责、工作流程、团队成员及办公系统（OA、邮箱等）。

档案建立

HR收集员工入职材料，整理归档，建立电子档案（存储于HR系统）及纸质档案（按人分袋存放），档案内容包括：

入职材料：《岗位需求申请表》《录用通知书》《劳动合同》、证件号码复印件、学历/学位证书复印件、离职证明、体检报告；

办公文件：《员工手册》签收记录、岗位职责说明书、保密协议；

动态记录：培训记录、绩效评估表、异动记录（调岗、晋升、降职等）、奖惩记录。