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;第一章：案例背景
第二章：案例介绍
第三章：效果分析
第四章：亮点建议;;中移动副总裁鲁向东在“2006年无线数据和增值业务工作会议”上提出：IM工作的整体目标是打造移动综合的IM品牌，要做移动综合IM领域的老大。
中移动副总裁沙跃家强调：飞信最大的意义在于它超越了即时通信工具，迈向一个新型的综合信息平台，将在飞信上逐步实现游戏、查询、音乐、可视电话等综合服务。;飞信业务具有六大优势：
一是实现PC、手机、WAP等多终端登陆永不离线，无缝即时互通；
二是免费短信无限量发送，并且引入了群发功能等功能；
三是语音群聊的“超低资费”，并支持多达8人的在线会议；
四是实现了手机与电脑之间MP3、图片和Office文件的传输功能；
五是防骚扰功能，只有得到授权为好友时，才可与对方进行通话和短信；
六是依托客户服务平台，为飞信用户提供一周7天每天24小时的客户服务。;市场环境;业务特点;;;;;工作目标：针对当前飞信低普及，高沉默的现象，通过开展针对性营销活动，找出种子客户，扩大业务知名度，提升客户规模和活跃度。
工作思路：分析当前客户消费行为，把握合适的营销时机，通过各种渠道对目标客户进行引导，采取激励的方式开展促销活动。
活动名称：飞信交友大赛
活动口号：想聊，用飞信聊，免费聊
活动时间：2007年12月-2008年1月
活动激励：分组采取不同的激励方式进行。;目标客户;分组激励;通过多渠道进行飞信交友大赛活动进行传播，如单页、校园广播、农村海报、短信平台、联盟网站等。;在活动后，要求每位员工添加10名飞信活跃客户，进行维系。
通过平台，給飞信活跃客户提供短信源、相关业务促销活动信息。
与种子客户签约，进行业务代办。;;;城区客户参与度高于农村客户。其中交友数最多的是学生客户，占总交友量的63.1%。
神州行客户是本次活动的参与主体，累计交友量也高于动感地带群体，占54.3%。;;充分发挥飞信的交友功能，促进活跃度和业务粘度。;;充分发挥渠道作用，形成以渠道为主体的群组，带动规模和活跃度。将软件植入终端，提高手机客户端客户。;
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