管理学课件顾锋版第十章.pptVIP

04十二月2025管理学课件顾锋版第十章

10.1组织行为组织行为学（OrganizationBehavior）几个概念

1、组织：技术与人性的有机结合。

2、行为：机体种种外显动作和活动的总和。

3、管理：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制。2

什么是组织行为学组织行为学：综合运用心理学、社会学、人类学、政治学等有关学科知识，系统地研究各种组织中的人的心理与行为的规律，以求提高管理者对本组织及其成员行为的预测、引导和控制能力。主要研究对象：个体心理与行为；群体心理与行为；组织心理与行为3

对OB作贡献的学科组织行

为研究心理学社会学社会心理学人类学政治学4

组织行为学研究中的变量因变量：是解释和预测的关键因素。1、生产率2、缺勤3、流动4、工作满意度自变量：是什么因素决定生产率、缺勤、流动和工作满意度。1、个体2、群体3、组织5

10.2态度定义：个体对人、对事所持有的一种持久、而又一致的心理和行为的倾向。总有具体对象；有持久性一致性6

态度决定……态度决定一切！态度决定命运态度决定成败态度决定人生态度决定行动态度决定高度态度决定命运态度决定未来态度决定成就态度决定美丽7

态度组成认知成分：个人对人、工作、事物的了解。情感成分：个人对人，工作，事物的喜好，有感情色彩。行为成分：实际反应或行为。就同一态度而言，三者是一致的。8

态度的改变态度决定高度机会因态度而生，命运随态度而变。就是因为他们对待人生和工作的态度不同，在别人灰心的时候，他们意气风发、斗志高昂；在别人因困难而放弃的时候，他们积极进取；在别人松散懒惰的时候，他们全力以赴，不找任何借口。改变态度的方法群体影响法活动参与法信息沟通法9

10.2.1工作满意度工作满意：是一组员工对本职工作各个方面的积极或消极态度；工作满意取决于员工的期望与实际结果的比较（心理契约）；工作满意维度：工作本身；工资；晋升；监督；工作同伴。10

10.2.2组织归属感员工对组织的忠诚和投入程度；组织承诺：员工对特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。它包括三个成分：感情承诺、持续承诺和标准承诺。11

10.3个性个体行为受哪些因素影响？人格；能力；气质；知觉；价值观；态度；需要和动机12

10.3.1人格特征五大个性品质亲和性自觉性外向性情绪稳定性开放性13

10.3.2其他个性品质自尊责任意识成就需要14

马斯洛心理健康者的15个特征1、对现实世界有敏锐的洞察力。2、能接受自己，他人和现实。3、言行坦率、自然、纯真。4、不过分关注自己。5、具有超然于世的品格和独处的需要。6、独立自主。7、时时常新的新鲜感。8、常常能体会到狂喜、惊异、崇高等等所谓“高峰体验”。15

9、对人类充满深厚的爱。10、具有民主的态度。11、具有很强的道德感。12、有幽默感。13、创造性。14、其亲密朋友不多，但感情深厚。15、不盲从。16

卡特尔16项特质理论乐群性；活泼性；怀疑性；变革性；敏锐性；规范性；想象性；独立性；稳定性；交际性；隐秘性；自律性；影响性；情感性；自虑性；紧张性17

10.3.3人员与工作的匹配社会型的人：这种人喜欢社会交往，关心社会问题，对教育和宗教活动感兴趣，相应的职业有：护士、教师、社会学家、社会工作者等。研究型的人：这种人喜欢智力活动和抽象的工作，相应的职业有：数学、物理、化学和生物学等自然科学工作者及经济学家。现实型的人：这种类型的人喜欢有规律的具体劳动和需要基本技能的工作，相应的职业有：修理工、机械工、电工和农民等。18

人员与工作的匹配（续）艺术型的人：这种类型的人喜欢文学和艺术，善于用艺术作品来表现自己，感情丰富、爱想象、富有创作性，相应的职业有：作家、画家、雕刻家、音乐家。企业型的人：这种类型的人富有冒险精神、性格外向、喜欢担任领导工作，具有说服、支配、使用语言等能力，相应的职业有：经理、推销员、经纪人、公关等。传统型的人：这种类型的人喜欢有条理和有系统的工作，具有友好务实、善于控制和保守等特点，相应的职业有：办公室人员、打字员、档案管理员、会计、出纳、秘书、接待员等。19

10.4知觉知觉是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑对客观事物整体的反映。由于每一个人对环境的理解的不同，不同的人面对同一现象，其知觉的结果也会不同。20

10.4.1知觉的基本特征选择性客观事物是丰富多采的。在每一时刻里，作用于人的感觉器官的刺激也是非常多的，但人不可能对同时作用于他的刺激全都清楚地感知到，也不可能对所有的刺激都做出相应的反应。在同一时刻里，他总是对少数刺激知觉得格外清楚，而对其余的刺激知觉得比较模糊。这种特性被称为知觉的选择性