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公共事业管理课程在线测验试题

测验说明

本测验旨在考察学生对公共事业管理基本理论、核心概念、主要职能及实践应用的理解与掌握程度。测验题型包括单项选择题、多项选择题、简答题及案例分析题，总分100分，答题时间为60分钟。请学生在规定时间内独立完成，诚信作答。

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.公共事业管理的核心特征是（）

A.公共性与非营利性

B.企业化运作与效率优先

C.完全市场化与自由竞争

D.政府主导与指令性计划

2.下列哪项不属于公共事业管理的主体（）

A.政府部门

B.事业单位

C.私营企业（以盈利为唯一目的）

D.社会组织

3.公共事业管理伦理的核心是（）

A.效率至上

B.公共责任与社会公正

C.技术创新

D.成本最小化

4.在公共事业管理中，“掌舵”与“划桨”的关系比喻的是（）

A.政府与市场的关系

B.决策与执行的关系

C.中央与地方的关系

D.管理者与被管理者的关系

5.公共事业组织在进行市场化改革时，首要考虑的是（）

A.经济效益的最大化

B.保持其公共服务的属性与目标

C.减少政府干预

D.引入竞争机制

6.公共事业管理的环境因素中，影响最为直接和关键的是（）

A.政治环境

B.经济环境

C.文化环境

D.技术环境

7.公共事业组织战略管理的首要环节是（）

A.战略实施

B.战略评估

C.战略制定

D.环境分析

8.公共事业绩效管理的核心环节是（）

A.绩效计划

B.绩效评估

C.绩效反馈

D.绩效改进

9.公共政策的灵魂是（）

A.权威性

B.公共性

C.合法性

D.时效性

10.公共服务的核心特征是（）

A.均等化

B.有偿性

C.排他性

D.竞争性

二、多项选择题（每题4分，共20分，多选、少选、错选均不得分）

1.公共事业管理的主体包括（）

A.政府组织

B.事业单位

C.社会团体

D.民办非企业单位

E.国有企业

2.公共事业管理环境的构成要素主要有（）

A.政治环境

B.经济环境

C.社会文化环境

D.科技环境

E.自然环境

3.公共组织绩效管理的主要指标维度通常包括（）

A.经济性

B.效率性

C.效果性

D.公平性

E.可持续性

4.公共政策制定的主要环节包括（）

A.问题界定与议程设置

B.政策方案设计与评估

C.政策合法化

D.政策执行

E.政策监控与评估

5.公共服务供给模式创新的主要形式有（）

A.政府直接生产

B.政府购买服务

C.特许经营

D.志愿服务

E.用户付费与凭单制

三、简答题（每题8分，共24分）

1.简述公共事业管理与行政管理的主要区别。

2.简述公共事业组织的基本特征。

3.简述公共事业管理伦理建设的主要途径。

四、案例分析题（共36分）

案例：社区养老服务中心的运营困境

某城市新建了一批社区养老服务中心，旨在为辖区内老年人提供日间照料、康复护理、文化娱乐等服务。然而，运营一段时间后，部分中心出现了服务利用率不高、老年人满意度偏低、专业人员流失等问题。据调查，部分老年人反映服务项目单一，未能满足个性化需求；中心工作人员则表示薪酬待遇偏低，职业发展空间有限，工作压力较大。同时，中心的运营经费主要依赖政府补贴，来源单一，难以支撑服务的持续改善和扩展。

请根据上述案例，结合公共事业管理的相关理论与知识，回答以下问题：

1.分析该社区养老服务中心面临运营困境的主要原因。（12分）

2.从公共事业管理的角度，提出解决上述困境的对策建议。（24分）

参考答案及评分标准（供教师使用）

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.A2.C3.B4.B5.B6.A7.D8.B9.B10.A

二、多项选择题（每题4分，共20分）

1.ABCD2.ABCDE3.ABCD4.ABC5.BCDE

三、简答题（每题8分，共24分）

1.参考答案要点：

*管理对象不同：公共事业管理以特定公共事务和公共服务为对象；行政管理范围更广，涉及社会公共事务的方方面面。（2分）

*管理主体的侧重点不同：公共事业管理主体多元，包括政府、事业单位、社会组织等；行政管理主体主要是政府行政机关。（2分）

*管理手段和方式不同：公共事业管理更强调服务性、专业性，可引入市场机制；行政管理更多依靠行政命令、法律法规等强制手段。（2分）

*目标侧重不同：公共事业管理更注重特定公共服务的质量与效率，满足特定群体需求；行政管理更注重维护社会秩序、实现公共利益的宏观调控。（2分）

（评分标准：要点清晰，表述准确，酌情给分）

2.参