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物业管理合同（物业公司业主通用）-服务承诺

物业管理服务合同

合同编号：[合同编号]

甲方（业主/业主大会）：[业主/业主大会名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

地址：[地址]

联系电话：[联系电话]

乙方（物业公司）：[物业公司名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[地址]

联系电话：[联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方的[物业名称]（以下简称“本物业”）的物业管理服务事宜，签订本合同。

第一条物业基本情况

1.1物业名称：[物业名称]

1.2物业地址：[物业地址]

1.3物业类型：[如：住宅、商业、综合楼等]

1.4总建筑面积：[平方米]

1.5本合同所服务的范围包括：[详细列出服务范围，如：建筑物本体、共用设施设备、绿化、道路、停车场、公共活动场所等]

第二条服务内容与标准

2.1乙方根据国家、行业及地方相关标准，并遵循甲方[如：业主大会]的决议，向甲方提供本物业的物业管理服务，具体服务内容包括但不限于：

2.1.1公共区域管理服务：

(1)公共区域的清洁卫生：乙方负责本物业公共区域（包括但不限于大堂、走廊、楼梯间、电梯厅、公共绿地、道路、水景等）的日常清洁，保持环境整洁卫生。具体标准包括但不限于：地面无垃圾、无污渍、无积水；墙面、天花无灰尘、无蜘蛛网；公共厕所保持清洁无异味，每日至少清洁一次；垃圾日产日清，垃圾桶周边保持清洁。

(2)公共区域的绿化养护：乙方负责本物业内公共绿地的日常养护，包括浇水、施肥、修剪、除草、病虫害防治等，确保绿化景观整齐、美观、健康。

(3)公共区域的秩序维护：乙方负责本物业公共区域的秩序维护服务，包括但不限于：门岗值守、访客登记与引导、车辆（包括业主和访客车辆）停放管理、公共区域安全巡视、监控设备正常运行维护等。门岗应24小时值守，对出入人员及车辆进行询问和登记。每日进行至少两次全面的公共区域安全巡视。

2.1.2共用设施设备运行维护服务：

(1)日常巡查：乙方指派专人对本物业共用设施设备进行每日巡查，发现异常情况及时记录并处理或上报。

(2)定期保养：乙方按照国家和行业标准及设备使用说明，对电梯、供水系统、排水系统、消防系统、监控系统、门禁系统等共用设施设备进行定期检查和保养，确保其正常运行。保养周期和项目包括：[例如：电梯每月一次，消防系统每季度一次，监控系统每月一次等]。

(3)应急维修：乙方负责本物业共用设施设备的日常维修和应急抢修工作，确保维修及时有效。对于影响公共安全的重大故障，应在接到通知后[例如：2小时内]前往现场查看，并启动应急预案。普通维修应在接到报修后[例如：24小时内]响应，并在[例如：3个工作日]内完成维修。

2.1.3环境卫生服务：

(1)垃圾收集与清运：乙方负责本物业内垃圾桶、垃圾站点的日常清洁，并按照城市环境卫生管理部门的要求，及时将垃圾收集并清运至指定地点。垃圾清运频次为：[例如：生活垃圾每日一次，建筑垃圾/大件垃圾按需或定期]。

(2)消杀服务：乙方根据季节和需要，定期对公共区域进行灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑等病媒生物防治工作，保持环境健康。

2.1.4客户服务：

(1)报修受理：乙方设立[例如：24小时服务热线/前台]接受业主的报修、投诉和建议，并做好记录。

(2)信息告知：乙方负责向业主公示与物业管理相关的重要信息，如停水、停电、小区活动通知、管理规约更新等。

2.1.5其他服务（可选）：[例如：提供家政服务中介、房屋租赁代理、快递代收发等服务，具体内容和标准另行约定]

2.2乙方提供的服务标准应符合国家或地方相关服务标准，并满足甲方的基本需求。具体量化指标和定性要求包括但不限于：[可引用具体标准编号或简要描述，如：清洁度达到相关标准要求，绿化养护达标率不低于95%，故障响应时间符合行业标准等]。

第三条服务期限

3.1本合同服务期限为[年]年[月]个月，自[起始日期]起至[终止日期]止。

3.2合同期满前[例如：三个月]，如甲方无书面提出终止合同的，本合同自动续期[年]年[月]个月；如甲方书面提出终止合同，双方应协商续签事宜。

第四条物业服务费

4.1物业服务费是甲方向乙方支付的对接受物业管理服务的费用。

4.2物业服务费标准：

(1)本物业物业服务费为每月每平方米建筑面积[金额]元（大写：[大写金额]元整