原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
滴滴面试试题及答案
一、单选题（每题1分，共10分）
1.滴滴平台上的司机接单主要通过哪种方式？（）
A.人工派单B.乘客主动呼叫C.系统智能派单
【答案】C
【解析】滴滴平台采用智能派单系统，根据算法自动匹配乘客与司机。
2.滴滴顺风车业务的主要盈利模式是？（）
A.纯粹的里程费B.乘客与司机协商费用C.基础服务费+附加费
【答案】B
【解析】顺风车费用由乘客与司机协商决定，平台收取少量服务费。
3.滴滴在安全方面采取的主要措施是？（）
A.仅依赖司机身份验证B.行程全程录音录像C.仅通过平台评分管理
【答案】B
【解析】滴滴通过行程全程录音录像等方式加强安全监管。
4.滴滴司机端APP的主要功能不包括？（）
A.接单与拒单B.货物配送C.收入统计
【答案】B
【解析】滴滴司机端专注于出行服务，不涉及货物配送功能。
5.滴滴平台的动态调价机制主要基于？（）
A.司机经验B.实时供需关系C.乘客信用等级
【答案】B
【解析】动态调价根据实时供需关系自动调整价格。
6.滴滴客服处理投诉的主要原则是？（）
A.优先考虑司机利益B.公平公正处理C.快速响应处理
【答案】B
【解析】客服处理投诉遵循公平公正原则，平衡乘客与司机权益。
7.滴滴在司机培训中重点强调？（）
A.运营技巧B.交通法规C.口语表达
【答案】B
【解析】交通法规是司机安全运营的核心培训内容。
8.滴滴平台的数据分析主要用于？（）
A.司机排名B.行业趋势预测C.乘客满意度调查
【答案】B
【解析】数据分析主要用于行业趋势预测和运营优化。
9.滴滴的企业文化核心是？（）
A.效率至上B.用户至上C.技术创新
【答案】B
【解析】滴滴以用户至上为核心企业文化。
10.滴滴在合规运营方面主要关注？（）
A.司机收入分配B.地方政策法规C.平台技术更新
【答案】B
【解析】合规运营主要关注地方政策法规的遵守。
二、多选题（每题2分，共10分）
1.滴滴平台的服务质量评价体系包括哪些？（）
A.乘客评分B.司机评分C.行程投诉率D.安全事件统计
【答案】A、B、C、D
【解析】服务质量评价体系包含乘客评分、司机评分、投诉率和安全事件统计。
2.滴滴司机端APP的主要功能有哪些？（）
A.账户管理B.收益结算C.行程导航D.帮助中心
【答案】A、B、C、D
【解析】司机端APP包含账户管理、收益结算、行程导航和帮助中心等功能。
3.滴滴顺风车业务的特点有哪些？（）
A.分摊油费B.价格相对优惠C.优先匹配附近司机D.严格审核乘客身份
【答案】A、B、C
【解析】顺风车特点包括分摊油费、价格优惠和优先匹配附近司机。
4.滴滴在安全监管方面采取的措施有哪些？（）
A.行程录音录像B.身份验证C.24小时客服D.欺诈行为监控
【答案】A、B、C、D
【解析】安全监管措施包括行程录音录像、身份验证、24小时客服和欺诈行为监控。
5.滴滴平台的动态调价机制考虑哪些因素？（）
A.行程距离B.当前供需关系C.时间段D.路况
【答案】A、B、C、D
【解析】动态调价考虑行程距离、供需关系、时间段和路况等因素。
三、填空题（每题2分，共10分）
1.滴滴平台上的司机接单主要通过______系统自动匹配乘客与司机。
【答案】智能派单（2分）
2.滴滴顺风车业务的主要盈利模式是______，费用由乘客与司机协商决定。
【答案】乘客与司机协商（2分）
3.滴滴在安全方面采取的主要措施是______，加强行程全程监管。
【答案】行程录音录像（2分）
4.滴滴司机端APP的主要功能包括______、______和______。
【答案】接单与拒单、收入统计、行程导航（2分）
5.滴滴平台的动态调价机制主要基于______，根据实时供需关系自动调整价格。
【答案】实时供需关系（2分）
四、判断题（每题1分，共10分）
1.滴滴平台上的司机可以自行选择接单或拒单。（）
【答案】（√）
【解析】司机有权根据情况选择接单或拒单。
2.滴滴顺风车业务只适用于长途出行。（）
【答案】（×）
【解析】顺风车适用于中短途出行，主要分摊油费。
3.滴滴客服处理投诉时优先考虑乘客利益。（）
【答案】（×）
【解析】客服处理投诉遵循公平公正原则。
4.滴滴司机培训中，运营技巧是重点内容。（）
【答案】（×）
【解析】交通法规是司机安全运营的核心培训内容。
5.滴滴平台的数据分析主要用于司机排名。（）
【答案】（×）
【解析】数据分析主要用于行业趋势预测和运营优化。
6.滴滴的企业文化核心是技术创新。（）
【答案】（×）
【解析】滴滴以用户至上为核心企业文化。
7.滴滴在合规运营方面主要关注司机收入分配。（）
【答案】（×）
【解析】合规运营主要关注地方政策法规的遵守。
8.滴滴服务质量评价体系只考虑乘客评分。（）
【答案
文档评论（0）