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网络安全服务协议（2025版）

甲方（用户）：

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乙方（服务商）：

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鉴于甲方希望获得专业的网络安全服务，保障自身信息系统的安全稳定运行；乙方拥有专业的网络安全技术和服务能力，愿意为甲方提供网络安全服务。甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“网络安全服务”是指乙方为甲方提供的安全评估、安全防护、安全运维、安全咨询等服务。

1.2本协议所称“服务范围”是指乙方为甲方提供服务的具体内容，包括服务类型、服务范围、服务周期、服务地点、服务对象等。

1.3本协议所称“服务水平协议（SLA）”是指乙方承诺向甲方提供服务的可用性、响应时间、解决时间、性能指标等。

1.4本协议所称“安全事件”是指对甲方信息系统造成或可能造成危害的事件，包括但不限于黑客攻击、病毒入侵、数据泄露等。

1.5本协议所称“数据泄露”是指未经授权的访问、披露、丢失或破坏甲方数据的行为。

1.6本协议所称“商业秘密”是指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。

1.7本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

1.8除非本协议另有约定，词语“包括”、“及其”等具有包含之意，“或者”表示两者择一。

1.9本协议的任何条款均应被视为可分割的，任何条款的无效或不可执行不应影响其他条款的效力。

1.10本协议的解释应依据中华人民共和国相关法律法规进行。

第二条服务内容与范围

2.1服务类型：乙方为甲方提供以下网络安全服务：

（1）安全评估服务：包括渗透测试、漏洞扫描、风险评估等。

（2）安全防护服务：包括防火墙管理、入侵检测/防御系统（IDS/IPS）管理、安全信息与事件管理（SIEM）等。

（3）安全运维服务：包括安全监控、应急响应、安全加固等。

（4）安全咨询服务：包括安全策略制定、安全架构设计、安全培训等。

2.2服务范围：

（1）网络环境：甲方网络环境包括但不限于办公网络、生产网络、服务器等。

（2）服务周期：服务周期为自本协议生效之日起十二个月。

（3）服务地点：服务地点为甲方注册地址所在地。

（4）服务对象：服务对象为甲方所有信息系统及相关数据。

第三条服务水平协议（SLA）

3.1服务可用性：乙方承诺提供的服务可用性不低于99.9%。

3.2响应时间：乙方在接到甲方通知后，对于一般安全事件应在30分钟内响应，对于重大安全事件应在10分钟内响应。

3.3解决时间：乙方在接到甲方通知后，对于一般安全事件应在4小时内提供解决方案，对于重大安全事件应在2小时内提供解决方案。

3.4性能指标：乙方承诺漏洞修复率不低于95%，事件响应率不低于98%。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）甲方的权利：

a.有权要求乙方按照本协议约定提供服务。

b.有权监督乙方的服务过程，并提出改进建议。

c.有权要求乙方对服务过程中知悉的商业秘密承担保密义务。

（2）甲方的义务：

a.应配合乙方提供服务所需的信息和资源。

b.应对自身系统的安全负责，并采取必要的安全措施。

c.应对乙方提供的技术信息和数据承担保密义务。

d.应按时支付服务费用。

4.2乙方的权利与义务：

（1）乙方的权利：

a.有权要求甲方配合提供服务所需的信息和资源。

b.有权按照本协议约定收取服务费用。

c.有权要求甲方对服务过程中知悉的商业秘密承担保密义务。

（2）乙方的义务：

a.应按照本协议约定提供服务，并保证服务质量。

b.应对服务过程中知悉甲方的商业秘密承担保密义务。

c.应及时向甲方报告安全事件和服务情况。

d.应持续改进服务质量，提升服务能力。

第五条费用与支付

5.1服务费用：本协议项下的服务费用为人民币______元/月。

5.2支付方式：甲方应通过银行转账方式支付服务费用。

5.3支付时间：甲方应在每月__日前支付当月的服务费用。

第六条安全保密

6.1保密范围：本协议所称保密信息包括但不限于技术信息、商业秘密、用户数据等。

6.2保密期限：双方对在本协议履行过程中知悉的保密信息应在本协议有效期内及协议终止后三年内承担保密义务。

6.3保密责任：任何一方违