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2025年项目管理专业项目干系人参与度监控专题试卷及解析

2025年项目管理专业项目干系人参与度监控专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目干系人参与度监控过程中，项目经理发现一位关键干系人的参与水平从“支持”下降到“中立”。此时，项目经理首先应该采取什么行动？

A、更新干系人登记册

B、与该干系人沟通，了解原因

C、调整项目计划以适应变化

D、向项目发起人报告该情况

【答案】B

【解析】正确答案是B。干系人参与度监控的核心是及时发现并处理参与度的变化。当发现关键干系人参与度下降时，首要任务是通过沟通了解原因，这是采取后续措施的基础。选项A是记录工作，不是首要行动；选项C和D都是在了解情况后的可能行动，不是第一步。知识点：干系人参与度监控的响应流程。易错点：容易将记录工作（A）或向上报告（D）作为首选行动，而忽略了主动沟通的重要性。

2、以下哪个工具或技术最适合用于持续跟踪干系人参与度的变化趋势？

A、干系人影响作用方格

B、干系人参与度评估矩阵

C、权力利益方格

D、沟通管理计划

【答案】B

【解析】正确答案是B。干系人参与度评估矩阵是专门用于跟踪干系人当前参与状态与期望参与状态之间差距的工具，通过持续更新可以监控变化趋势。选项A和C是干系人分析工具，用于识别和分类，不用于监控趋势；选项D是沟通计划，不是监控工具。知识点：干系人参与度评估矩阵的应用。