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PERSONALRESUME

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李安娜

李安娜

求职意向：电商客服专员｜应届生｜随时入职

求职意向：电商客服专员｜应届生｜随时入职

性别：女出生：1999年12月籍贯：广东-广州学历：大专电话邮箱：123456@163.com

性别：女出生：1999年12月籍贯：广东-广州

学历：大专电话邮箱：123456@163.com

个人信息

广东XXX大学20xx.09-20xx.06商务管理专业

广东XXX大学20xx.09-20xx.06

商务管理专业

主修课程：市场调查与预测、商务策划、商务谈判、电子商务、商务礼仪等。

教育背景

广东XXX网络有限公司20xx.07-20xx.01电商客服实习生

广东XXX网络有限公司20xx.07-20xx.01

电商客服实习生

1、在线解答客户咨询和反馈的问题，引导客户达成交易，完成业绩任务；

2、妥善处理客户订单，跟踪订单进展和物流信息，确保订单顺利完成；

3、跟踪客户评价反馈，积极处理售后问题，保持店铺的好评率和信誉度；

4、系统处理退换货指令并做表格登记，处理简单客户投诉；

5、对接运营、采购、仓储等部门，及时反馈客服信息，确保各流程高效、顺利运行。

实习经验

语言能力：良好的英语口语能力、普通话标准、粤语流利办公技能：熟练使用Office办公软件，具有良好的数据处理和文案写作能力

语言能力：良好的英语口语能力、普通话标准、粤语流利

办公技能：熟练使用Office办公软件，具有良好的数据处理和文案写作能力

技能证书

本人性格开朗，积极向上，待人热情、办事积极认真，有团队精神，有较强的组织沟通能力，喜欢迎接新的挑战，学习能力强，能够快速胜任不同领域工作，工作细心，有很强的独立思考解决问题的能力，敢于不断地挑战自我。自我评价

本人性格开朗，积极向上，待人热情、办事积极认真，有团队精神，有较强的组织沟通能力，喜欢迎接新的挑战，学习能力强，能够快速胜任不同领域工作，工作细心，有很强的独立思考解决问题的能力，敢于不断地挑战自我。

自我评价

中文｜

中文｜字体名称

汉仪中圆简

01

字体说明

稻壳儿文字模板使用说明

（本页为说明页，用户使用模板时可删除本页内容）

02

删除页面

使用本套模板中，若要删除多余空白页时，具体操作如下：

方法二：

3、再次按「Delete」键即可删除空白页。

2、在空白页光标处，按「Shift+Backspace」键。

1、删除多余页面的文本内容，成为空白页。

2、点击「开始」选项卡下的「显示/隐藏编辑标记」按钮。

在分页符的后面点击光标，然后按「Delete」删除键

即可。

1、删除多余页面的文本内容，成为空白页。

方法一：

【说明】

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