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产品质量保证协议及违约责任书

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产品质量保证协议及违约责任书

协议编号：[请填写协议编号]

甲方（需方/采购方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话/邮箱]

乙方（供方/生产方）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话/邮箱]

鉴于：

1.甲方拟向乙方采购[简述产品名称或类别，可另附清单]（以下简称“产品”），乙方同意供应。

2.为明确双方在产品质量保证及相关责任方面的权利与义务，确保甲方获得符合约定质量标准的产品，保障双方合法权益，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与释义

1.1产品：指本协议项下乙方按照甲方要求或双方约定标准生产、供应给甲方的所有物品，具体规格型号、数量等以双方确认的订单或附件为准。

1.2质量标准：指产品应符合的质量要求，包括但不限于：

a)乙方公开宣传的产品性能、参数及质量承诺；

b)甲乙双方另行签订的技术协议、质量协议或附件（如有）；

c)国家及地方相关法律法规、行业标准及强制性标准；

d)产品说明书、包装标识所明示的内容。

上述标准如有冲突，按要求较高者执行。

1.3质保期：指自甲方对产品验收合格之日起计算，乙方承诺对产品质量问题承担免费维修、更换或退货等责任的期限。具体产品的质保期约定见本协议第二条或附件。

1.4质量缺陷：指产品存在不符合本协议约定的质量标准，导致其无法正常使用或存在安全隐患的情形。

第二条质量保证义务

2.1乙方郑重保证：其向甲方提供的所有产品均为全新、未使用过的合格产品，符合本协议第一条约定的质量标准及相关法律法规要求。

2.2乙方保证其产品的设计、材料、工艺及制造过程均能确保产品质量，并对可能影响产品质量的环节进行有效控制。

2.3乙方应向甲方提供必要的产品质量证明文件，包括但不限于产品合格证、检验报告、使用说明书等，确保文件真实、有效。

2.4对于涉及安全、卫生、环保等强制性标准要求的产品，乙方必须确保产品完全符合相关强制性规定，并提供相应的证明文件。

2.5产品的质保期：

a)[例如：一般产品质保期为自甲方验收合格之日起XX个月/年]。

b)[可针对不同产品约定不同质保期，或注明详见附件《产品质保期约定表》]。

c)对于因乙方原因导致的维修或更换，更换后的产品或维修部位的质保期重新计算，期限不低于原产品的质保期标准。

第三条验收与异议

3.1甲方在收到乙方交付的产品后，应在[例如：X个工作日]内按照本协议约定的质量标准及双方确认的检验方案（如有）对产品进行数量和外观质量的初步验收。

3.2如甲方在初步验收中发现产品数量不符或存在明显外观质量缺陷，应立即通知乙方，乙方应在收到通知后[例如：X个工作日]内予以核实并提出处理方案。

3.3对于需要进行内在质量或性能测试的产品，甲方可根据实际需要进行抽检或全检，具体检验方式和标准双方可另行协商确定。如检验发现产品存在质量缺陷，甲方有权在检验结果确认后[例如：X个工作日]内书面通知乙方。

3.4乙方对甲方提出的质量异议应在收到通知后[例如：X个工作日]内予以书面答复，逾期未答复视为认可甲方提出的异议及处理要求。

第四条质量问题的处理与补救

4.1若产品在质保期内出现质量缺陷，经双方确认（或双方认可的第三方检测机构检测确认）属于乙方责任的，乙方应根据甲方的要求及质量问题的严重程度，在合理期限内采取以下一种或多种补救措施：

a)免费维修：乙方负责免费维修产品，使其恢复正常使用功能，承担因此产生的全部费用（包括但不限于人工费、材料费、差旅费等）。

b)免费更换：乙方为甲方免费更换全新的、符合质量标准的同型号产品，或根据甲方要求更换为更高规格的产品（如有差价，双方协商处理），并承担因此产生的全部费用。

c)退货退款：若产品质量缺陷严重无法修复或更换，或维修、更换后仍无法达到质量标准，甲方有权要求退货，乙方应全额退还已支付的货款，并承担甲方因此遭受的直接经济损失。

4.2乙方应确保其补救措施的及时性和有效性，具体响应时间和处理周期双方可另行约定或根据实际情况协商，但乙方不得无故拖延。

4.3因乙方产品质量缺陷导致甲方或第三方人身损害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、护理费、财产损失费、赔偿金以及甲方为解决纠纷而支出的合理费用（如律师费、诉讼费、保全费、鉴定费等）。

4.4若因甲方使用不当、保管不善、擅自拆卸改装产品或不可抗力等非乙方原因导致产品损坏的，乙方可提供维修服务，但相关费用由甲方承担，具体费用标准双方协商确定。

第五条违约责任