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2025年物业常识测试题库及答案
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.物业管理中的“三包”制度是指（C）。
A.包维修、包清洁、包绿化
B.包安全、包卫生、包服务
C.包维修、包卫生、包绿化
D.包安全、包维修、包清洁
答案：C
2.物业管理中的“四金”是指（B）。
A.物业费、停车费、装修费、中介费
B.物业费、停车费、装修费、管理费
C.物业费、停车费、中介费、管理费
D.物业费、装修费、中介费、管理费
答案：B
3.物业管理中的“五化”管理是指（A）。
A.规范化、精细化、信息化、智能化、绿色化
B.规范化、精细化、信息化、标准化、绿色化
C.规范化、标准化、信息化、智能化、绿色化
D.规范化、精细化、标准化、智能化、绿色化
答案：A
4.物业管理中的“六位一体”是指（D）。
A.安全、卫生、维修、绿化、清洁、服务
B.安全、卫生、维修、绿化、清洁、管理
C.安全、卫生、维修、绿化、服务、管理
D.安全、卫生、维修、绿化、清洁、管理
答案：D
5.物业管理中的“七无”目标是指（C）。
A.无安全隐患、无卫生死角、无乱堆乱放、无违章建筑、无环境污染、无服务投诉、无管理漏洞
B.无安全隐患、无卫生死角、无乱堆乱放、无违章建筑、无环境污染、无服务投诉、无设施损坏
C.无安全隐患、无卫生死角、无乱堆乱放、无违章建筑、无环境污染、无服务投诉、无管理混乱
D.无安全隐患、无卫生死角、无乱堆乱放、无违章建筑、无环境污染、无设施损坏、无管理混乱
答案：C
6.物业管理中的“八项制度”是指（B）。
A.安全制度、卫生制度、维修制度、绿化制度、清洁制度、服务制度、管理制度、考核制度
B.安全制度、卫生制度、维修制度、绿化制度、清洁制度、服务制度、管理制度、监督制度
C.安全制度、卫生制度、维修制度、绿化制度、清洁制度、服务制度、监督制度、考核制度
D.安全制度、卫生制度、维修制度、绿化制度、清洁制度、监督制度、考核制度、管理制度
答案：B
7.物业管理中的“九不准”是指（A）。
A.不准乱堆乱放、不准违章建筑、不准环境污染、不准安全隐患、不准服务投诉、不准管理混乱、不准设施损坏、不准乱收费、不准乱罚款
B.不准乱堆乱放、不准违章建筑、不准环境污染、不准安全隐患、不准服务投诉、不准设施损坏、不准乱收费、不准乱罚款、不准乱摊派
C.不准乱堆乱放、不准违章建筑、不准环境污染、不准安全隐患、不准服务投诉、不准管理混乱、不准乱收费、不准乱罚款、不准乱摊派
D.不准乱堆乱放、不准违章建筑、不准环境污染、不准安全隐患、不准设施损坏、不准乱收费、不准乱罚款、不准乱摊派、不准乱宣传
答案：A
8.物业管理中的“十项服务”是指（C）。
A.安全服务、卫生服务、维修服务、绿化服务、清洁服务、服务服务、管理服务、监督服务、考核服务、宣传服务
B.安全服务、卫生服务、维修服务、绿化服务、清洁服务、服务服务、管理服务、监督服务、考核服务、咨询服务
C.安全服务、卫生服务、维修服务、绿化服务、清洁服务、服务服务、管理服务、监督服务、考核服务、投诉服务
D.安全服务、卫生服务、维修服务、绿化服务、清洁服务、服务服务、管理服务、考核服务、投诉服务、咨询服务
答案：C
9.物业管理中的“十一项制度”是指（B）。
A.安全制度、卫生制度、维修制度、绿化制度、清洁制度、服务制度、管理制度、监督制度、考核制度、宣传制度、投诉制度
B.安全制度、卫生制度、维修制度、绿化制度、清洁制度、服务制度、管理制度、监督制度、考核制度、投诉制度、奖惩制度
C.安全制度、卫生制度、维修制度、绿化制度、清洁制度、服务制度、管理制度、监督制度、考核制度、奖惩制度、宣传制度
D.安全制度、卫生制度、维修制度、绿化制度、清洁制度、服务制度、管理制度、监督制度、奖惩制度、投诉制度、宣传制度
答案：B
10.物业管理中的“十二项制度”是指（A）。
A.安全制度、卫生制度、维修制度、绿化制度、清洁制度、服务制度、管理制度、监督制度、考核制度、投诉制度、奖惩制度、宣传制度
B.安全制度、卫生制度、维修制度、绿化制度、清洁制度、服务制度、管理制度、监督制度、考核制度、投诉制度、奖惩制度、咨询制度
C.安全制度、卫生制度、维修制度、绿化制度、清洁制度、服务制度、管理制度、监督制度、考核制度、奖惩制度、宣传制度、咨询制度
D.安全制度、卫生制度、维修制度、绿化制度、清洁制度、服务制度、管理制度、监督制度、考核制度、投诉制度、咨询制度、宣传制度
答案：A
二、多项选择题（总共10题，每题2分）
1.物业管理中的“三包”制度包括（ABC）。
A.包维修
B.包清洁
C.包绿化
D.包安全
答案：ABC
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