社区养老服务数字化升级项目完成情况回顾及下阶段计划.pptx

第一章项目背景与目标设定第二章项目实施过程第三章项目实施成效第四章遇到的挑战与应对第五章下阶段优化计划第六章总结与展望

01第一章项目背景与目标设定

项目启动背景2023年，我国60岁以上人口已达2.8亿，社区养老服务需求激增。某市社区养老服务中心通过调研发现，60%的老年人对数字化服务存在认知障碍，服务效率仅达65%。项目启动于2023年5月，由市卫健委牵头，联合3个街道、5个社区服务中心共同推进。初期目标是提升服务覆盖率至80%，老年人满意度提升至85%。调研显示，老年人最急需的数字化服务包括：在线预约挂号（72%）、健康档案管理（68%）、紧急呼叫（55%）。对比数据：项目