图书馆阅览室借阅规则工作手册（标准版）.docVIP

图书馆阅览室借阅规则工作手册（标准版）

第1章总则

1.1目的与依据

1.2适用范围

1.3基本原则

1.4术语定义

第2章阅览室环境管理

2.1静音要求

2.2禁止行为

2.3设施维护

2.4紧急情况处理

第3章借阅证管理

3.1借阅证种类

3.2办理与注销

3.3使用规范

3.4信息变更

第4章图书借阅流程

4.1借阅步骤

4.2借阅期限

4.3延期与续借

4.4恶意拖欠处理

第5章馆藏资源保护

5.1图书爱护规定

5.2损坏赔偿标准

5.3丢失处理办法

5.4特殊馆藏保护

第6章电子资源使用规范

6.1访问方式

6.2上网行为准则

6.3数据限制

6.4账户安全

第7章逾期与违约处理

7.1逾期后果

7.2罚款标准

7.3违约责任

7.4借阅取消

第8章读者行为规范

8.1文明礼仪

8.2食品饮料规定

8.3禁止携带宠物

8.4盗窃处理

第9章特殊群体服务

9.1学生借阅优先

9.2教职工借阅优惠

9.3残障人士辅助服务

9.4外籍人士借阅规定

第10章监督与投诉

10.1监督机制

10.2投诉渠道

10.3投诉处理流程

10.4处理反馈

第11章附则

11.1规则修订

11.2生效日期

11.3解释权归属

第12章附录

12.1借阅证申请表

12.2损坏赔偿细则

12.3常见问题解答

第1章总则

1.1目的与依据

1.1.1本手册旨在规范图书馆阅览室借阅行为，确保资源合理分配与高效利用。

1.1.2制定依据为《图书馆法》及相关行业规范，结合阅览室实际运营需求。

1.1.3目标是提升读者服务体验，同时保障馆藏资源安全与完整性。

1.2适用范围

1.2.1适用于所有进入图书馆阅览室的读者，包括但不限于内部员工及外部访客。

1.2.2涵盖阅览室内所有借阅活动，包括纸质书籍、期刊、电子资源等。

1.2.3不适用于特殊馆藏或需要特殊审批的文献资源。

1.3基本原则

1.3.1公平开放原则：所有读者享有均等借阅机会，无歧视性限制。

1.3.2资源保护原则：读者需爱护书籍，严禁涂鸦、损毁或私藏。

1.3.3规则遵守原则：借阅行为须符合本手册及图书馆其他相关规定。

1.4术语定义

1.4.1馆藏资源：指图书馆内所有可供借阅或阅览的文献资料，包括图书、期刊、音像制品等，总量通常在10万册以上，更新周期为每年至少10%。

1.4.2借阅证：读者借阅资源的凭证，需实名注册并绑定有效身份证件。

1.4.3逾期：指未在规定期限内归还书籍，逾期天数超过30天将被视为失物。

1.4.4预约：读者可通过系统提前7天预约热门书籍，系统会短信通知到馆取书。

1.4.5馆藏管理系统：采用ILS（集成图书馆系统）进行资源管理与读者行为监控。

2.阅览室环境管理

2.1静音要求

-阅览室内必须保持绝对安静，声音强度不得超过45分贝，相当于轻声交谈的水平。

-读者进入阅览室后应立即降低音量，避免高声喧哗、讨论或播放音频视频。

-电话通话应在室外进行，若确需在室内接听，应使用免提功能并控制音量。

-婴儿啼哭应尽快带离阅览室，工作人员应及时提供协助。

-电脑使用时应关闭或调低音量，避免外放声音干扰他人。

-阅览室入口应设置明显的静音标识，提醒读者遵守规定。

2.2禁止行为

-禁止在阅览室内饮食，特殊情况需经管理方许可并保持清洁。

-禁止吸烟，包括电子烟，馆内空气流通率应不低于每小时6次。

-禁止携带宠物进入阅览室，导盲犬等辅助性动物除外。

-禁止大声喧哗、嬉戏打闹，此类行为可能导致噪音超标20-30分贝。

-禁止在桌椅上刻划，损坏者需赔偿修复费用，通常按原价200%计算。

-禁止使用手机等电子设备进行游戏、视频直播等高耗能活动。

-禁止抢占座位，应按先到先得原则有序入座，空置时间超过30分钟可由他人使用。

-禁止将个人物品长时间堆放在座位上，影响他人使用。

2.3设施维护

-阅览室桌椅应定期清洁消毒，频率不低于每周2次，使用含氯消毒剂擦拭表面。

-照明系统应保证照度达到300勒克斯，建议使用无频闪的LED灯具。

-通风系统每月检查一次，确保温湿度稳定在20-26℃、40%-60%范围内。

-电脑设备应每季度维护一次，包括清洁屏幕、更换滤网、检查散热系统。

-书架应每年检查一次结构稳定性，损坏的木质结构需及时加固或更换。

-卫生间设施应保持清洁，每半天清理一次，洗手液、消毒液应随时补充。

-阅览室内的应急照明应每月测试一次，确保火灾等紧急情况时正常使用。

-设施损坏报告应在24