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物业管理师《物业管理实务》考试试题含答案参考15

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理师的主要职责包括哪些？()

A.管理物业的日常运营

B.维护业主与开发商的关系

C.管理物业的维修和保养

D.以上都是

2.在物业管理中，下列哪项不属于物业管理的范围？()

A.物业的安全管理

B.物业的清洁卫生

C.物业的绿化维护

D.物业的市场营销

3.物业管理公司应当如何处理业主的投诉？()

A.忽略不计

B.及时响应，调查处理

C.限期回复，但不调查

D.延期处理

4.物业维修资金的使用应当遵循什么原则？()

A.公开透明

B.专款专用

C.按需使用

D.以上都是

5.物业管理合同的有效期是多久？()

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

6.物业管理师在哪些情况下可以解除合同？()

A.业主委员会提出解除

B.物业管理师个人原因提出解除

C.因严重违约被解除

D.以上都是

7.物业管理中，以下哪项不属于物业管理服务的内容？()

A.物业的安全管理

B.物业的清洁卫生

C.物业的设备维护

D.物业的市场营销

8.物业管理师在进行物业巡查时，应当注意哪些问题？()

A.物业的设施设备状况

B.物业的安全隐患

C.物业的公共秩序

D.以上都是

9.物业管理师在处理业主纠纷时，应当遵循什么原则？()

A.公平公正

B.快速处理

C.私下解决

D.以上都不是

二、多选题(共5题)

10.物业管理师在编制物业管理计划时，应当考虑哪些因素？()

A.业主的需求

B.物业的位置和环境

C.政策法规的要求

D.物业的使用性质

E.预算的约束

11.以下哪些是物业管理中的主要服务内容？()

A.安全管理

B.清洁卫生服务

C.设施设备维护

D.绿化养护

E.社区活动组织

12.物业管理师在处理业主投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.及时记录投诉内容

B.评估投诉的合理性

C.私下解决问题

D.与业主进行有效沟通

E.制定合理的解决方案

13.物业管理师在进行物业巡查时，应当检查哪些方面？()

A.物业设施设备的安全运行

B.物业的公共区域卫生状况

C.业主的违规行为

D.物业的消防设施是否完备

E.物业周边环境的安全

14.物业管理合同的主要内容通常包括哪些条款？()

A.物业管理服务内容

B.物业管理服务费用

C.物业维修资金的提取和使用

D.合同期限和终止条件

E.违约责任和争议解决

三、填空题(共5题)

15.物业管理师在执行物业管理任务时，应当遵循的原则是______。

16.物业管理中的______是指对物业共用部位和共用设施设备进行日常运行、维护、维修和管理。

17.物业管理师在处理业主投诉时，应当首先______，以了解问题的具体情况。

18.物业管理合同是物业管理师与______之间签订的，明确双方权利和义务的协议。

19.物业维修资金是专项用于______的资金，由业主按照规定比例共同筹集。

四、判断题(共5题)

20.物业管理师在处理业主投诉时，可以不听取业主的陈述，直接做出判断。()

A.正确B.错误

21.物业管理师在签订物业管理合同时，可以不向业主公开合同内容。()

A.正确B.错误

22.物业管理师有权对业主的违规行为进行处罚。()

A.正确B.错误

23.物业管理师在物业管理中，可以不遵守国家相关法律法规。()

A.正确B.错误

24.物业管理师在处理紧急情况时，可以不报告上级或相关部门。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.如何制定合理的物业管理费用预算？

26.物业管理师在遇到业主的集体投诉时，应该如何处理？

27.在物业管理中，如何确保公共区域的安全和秩序？

28.物业管理师在处理突发事件时，应该遵循哪些原则？

29.物业管理师如何提高自身的专业素养和业务能力？

物业管理师《物业管理实务》考试试题含答案参考15

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】物业管理师需要全面负责物业的日常运营、维护业主与开发商的关系，以及管理物业的维修和保养工作。

2.【答案】D

【解析】物业管