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2025年幼儿园提升群众满意度工作实施方案

一、总体目标

以“幼儿发展为核心、家长需求为导向”，聚焦2025年幼儿园服务质量提升关键环节，通过优化服务流程、深化保教改革、强化家园协同、改善园所环境、提升教师素养五大维度，系统性解决家长关切的“接送不便、沟通不畅、课程单一、安全担忧、教师稳定性”等痛点问题，推动家长满意度从2024年的92%提升至95%以上，实现“幼儿开心、家长放心、社会暖心”的三赢目标。

二、重点任务与具体措施

（一）优化服务流程，解决“急难愁盼”民生问题

1.弹性化接送服务升级

针对双职工家庭接送时间冲突问题，推行“基础时段+弹性时段”双轨制。基础时段