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华农财产保险股份有限公司网络平台订单取消损失补偿保险条款

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总则

第一条本保险合同由保险条款、投保单、保险单、保险凭证以及批单组成。凡涉及本

保险合同的约定，均应采用书面形式。

第二条本保险合同的投保人和被保险人可以为以下三者之一：

（一）凡合法持有有效营业执照，在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）提供

网络交易的平台（以下简称“网络平台”）；

（二）在网络平台中提供商品交易（包括试用）的卖家（包括法人、自然人和其他组织）

（以下简称“卖家”）；

（三）网络平台或者卖家指定的代理服务商、供货商。

保险责任

第三条在保险期间内，被保险人在网络平台销售的商品未被送达或服务未被使用的情

况下，买家（释义1）与被保险人协商达成一致意见后、依照网络平台约定的政策提出订单

取消申请，给被保险人造成的下列损失，保险人将根据本保险合同的约定负责赔偿：

（一）为提供该订单项下商品或服务已经发生的必要且合理的费用（释义2）；

（二）发生保险事故时，被保险人为防止或减少本保险合同承保范围内的损失所支付的

合理且必要的额外成本。

责任免除

第四条出现下列任一情形时，保险人不负责赔偿：

（一）被保险人提供虚假订单取消信息；

（二）保险期间结束后发生的相关行为，包括但不限于买方未在规定时间内发起订单

取消流程的情形；

第五条由于下列原因造成的损失、费用，保险人不负责赔偿：

（一）投保人、被保险人及其代表的故意、重大过失或者犯罪行为；

（二）买方与卖方尚未就取消达成一致意见时发生的订单取消行为；

（三）不符合网络平台订单取消政策的取消行为；

（四）商品因人为故意原因产生的损失、损坏、变质或无法使用；

（五）由于被保险人的原因或其他特殊场景（包括但不限于机房故障、数据中心故障、

系统遭受网络安全问题等）导致订单取消的；

（六）行政行为、司法行为；

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（七）战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动；

（八）盗窃、抢劫、抢夺；

（九）核辐射、核爆炸、核污染或其他放射性污染。

（十）订单交易的商品或服务为依法禁止交易的商品或服务的；

（十一）因被保险人过错导致买家取消订单的。

第六条对下列损失和费用，保险人不负责赔偿：

（一）被保险人就同一订单提出两次及两次以上索赔，保险人对第二次及第二次以上

的索赔不负责赔偿；

（二）被保险人可从网络交易平台方、履行订单内容的第三方退回的订单取消费用的；

（三）商品因市场价格波动造成的损失部分；

（四）网购商品发生买方自行替换或拆装，被替换或拆装商品的损失；

（五）商品在仓储和运输途中所造成的损失和相关费用；

（六）本保险合同中载明的免赔额以及按本保险合同中载明的免赔率计算的免赔额。

第七条其他不属于本保险合同责任范围内的损失和费用，保险人不负责赔偿。

保险金额与免赔额（率）

第八条保险金额是保险人承担赔偿责任的最高赔偿限额。本保险合同的保险金额为每

个订单的保险金额，由投保人与保险人在订立保险合同时确定，并在保险单中载明。

第九条免赔额（率）为每个订单的免赔额（率）。免赔额（率）与保险金额由投保人

与保险人在订立保险合同时协商确定，并在保险单中载明。

同时约定了免赔额和免赔率的，免赔金额以免赔额和按照免赔率计算的金额二者高者

为准。

保险期间

第十条保险期间由投保人和保险人约定，最长不超过一年，具体时间以保险单载明的

起讫时间为准。

保险人义务

第十一条订立保险合同时，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投

保单应当附格式条款