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2025年云服务租赁合同协议合同

本合同由以下双方于______年______月______日签订：

甲方（客户）：[甲方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方（服务提供商）：[乙方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

（以下简称“甲方”和“乙方”）

鉴于：

甲方希望租赁乙方的云服务以支持其业务运营；乙方拥有提供云服务的必要设施、技术和能力。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，就甲方向乙方租赁云服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本合同上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

1.1“云服务”指乙方根据本合同约定向甲方提供的计算、存储、网络、数据库、软件应用等相关服务，包括但不限于基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。

1.2“服务实例/资源”指甲方在乙方云平台上部署、使用或管理的具体计算单元、存储单元、网络带宽、数据库实例、软件许可证等。

1.3“服务水平协议（SLA）”指本合同附件一（如有）或本合同中明确规定的，关于服务性能、可用性、可靠性等方面的承诺标准及衡量方法。

1.4“计费周期/周期”指计算和支付云服务费用的时间单位，通常为一个月或一年。

1.5“通知”指根据本合同约定送达的书面通知、传真、电子邮件或其他双方认可的方式。

1.6“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方的业务、技术、财务等相关的，接收方知悉或应知悉的，并明确或根据其性质应被作为保密信息对待的信息，包括商业秘密、技术秘密、客户信息、财务数据等。

1.7“适用法律”指本合同生效后所适用的法律。

1.8“争议解决”指本合同项下争议的解决方式及管辖法院或仲裁机构。

1.9“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、流行病疫情等。

1.10“服务信用额度”指乙方根据甲方服务使用情况及SLA遵守情况，授予甲方的，可在甲方未能完全遵守SLA时抵扣部分应付款项的额度。

1.11“适用法律法规”指在中华人民共和国境内有效施行的所有法律、法规、规章及其他具有法律约束力的规范性文件。

第二条服务描述与提供

2.1乙方同意根据本合同约定，向甲方提供以下云服务：

(1)云计算基础设施：包括但不限于虚拟机、容器、负载均衡器等计算资源。

(2)云存储服务：包括对象存储、文件存储、块存储等存储资源。

(3)云网络服务：包括但不限于虚拟私有云（VPC）、弹性公网IP、安全组、云连接等网络资源。

(4)云数据库服务：包括关系型数据库、NoSQL数据库等。

(5)云管理平台服务：提供资源监控、日志管理、运维管理等功能。

(6)其他双方约定的服务。

2.2具体的服务配置、规格、数量、版本及功能详见本合同附件一（如有）或双方另行签署的补充协议。

2.3乙方将按照约定的服务等级和标准，在约定的服务区域内向甲方提供云服务。服务部署在乙方的云平台之上，甲方通过互联网或其他网络方式访问。

2.4乙方承诺提供的服务将满足甲方的业务需求，并保障服务的稳定运行。

第三条服务水平协议（SLA）

3.1乙方承诺向甲方提供符合约定的服务，具体的服务水平指标承诺如下（或：详见本合同附件一）：

(1)服务可用性：核心服务的可用性不低于[例如：99.9%]。

(2)服务性能：主要服务指标（如响应时间、吞吐量）满足[具体指标要求]。

(3)服务可靠性：数据备份与恢复能力满足[具体要求]。

(4)服务监控：乙方将实时监控服务状态，并提供相应的监控工具和报告。

(5)服务事件响应：对于甲方报告的服务事件，乙方将在[具体时间]内响应，并在[具体时间]内开始处理。

3.2乙方将定期（至少每月）向甲方提供SLA遵守情况的报告。

3.3若乙方未能达到本合同约定的SLA标准，甲方有权根据SLA的约定要求乙方采取补救措施（如服务降级、扩容等），并有权获得服务信用额度扣除、服务补偿或其他违约金。

第四条计费与支付

4.1本合同项下的云服务费用采用[例如：按量计费/订阅包/固定月费]模式。

4.2费用计算基于甲方实际使用的服务资源、服务时长、功能使用情况等因素确定（具体计费规则详见本合同附件一或双方另行签署的计费细则）。

4.3计费周期为每月[例如：1号至当月最后一天]，费用于次月[例如：10号]前结算，甲方应在收到