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2025年银行党支部党员查摆问题及整改措施

2025年以来，XX银行XX党支部坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，严格对照党章党规、上级党委要求及年度党建重点任务，通过组织生活会、谈心谈话、客户调研、自查自纠等方式，全面查摆支部党员在政治建设、理论学习、服务群众、纪律作风、担当作为等方面存在的突出问题，深入剖析根源，制定针对性整改措施，推动支部建设全面进步、全面过硬。现将具体问题及整改措施报告如下：

一、查摆问题及具体表现

（一）政治建设方面

部分党员政治判断力、政治领悟力、政治执行力与新时代金融工作要求存在差距。一是政治站位不够高，对“金融报国”“金融为民”的政治属性理解不深，在落实普惠金融、乡村振兴等国家战略时，存在“重指标完成、轻政治责任”倾向。例如，2025年一季度普惠型小微企业贷款投放中，3名党员客户经理为完成考核任务，优先选择信用评级高、风险低的存量客户，对首次申贷的“首贷户”主动对接不足，导致本季度“首贷户”占比仅18%，低于上级行25%的目标要求。二是政治敏锐性不足，对意识形态领域风险警惕性不够。在客户营销过程中，个别党员对客户传播的“银行利润过高”“金融政策收紧”等片面言论，未能及时从政治高度辨析并引导，仅作业务解释，未主动宣讲金融支持实体经济的政策成效。三是党内政治生活质量有待提升，部分党员在组织生活中“辣味”不足，批评与自我批评存在“绕弯子”现象。2025年3月支部组织生活会记录显示，12名党员的相互批评意见中，涉及具体业务问题的仅占23%，多数停留在“学习积极性需加强”“工作细致度待提升”等表面层面。

（二）理论学习方面

理论学习的系统性、深度性和转化力存在短板。一是学习碎片化问题突出，部分党员依赖“学习强国”APP每日打卡完成任务，对《习近平著作选读》《习近平新时代中国特色社会主义思想专题摘编》等原著原文通读率不足40%，存在“重积分、轻内容”现象。二是学用结合不紧密，部分党员对“金融工作的政治性、人民性”理论学习停留在笔记摘抄，未有效转化为服务客户的具体行动。例如，在2025年“金融知识进社区”活动中，2名党员宣讲员仅按模板讲解反假币、防诈骗知识，未结合社区老年客户实际需求，增加养老理财、适老化服务等针对性内容，导致活动后客户反馈“内容实用但不够贴心”。三是学习载体创新不足，支部虽建立了“线上学习群”，但学习形式以转发文件、推送链接为主，缺乏案例研讨、情景模拟等互动式学习，年轻党员参与度仅65%，低于预期目标。

（三）服务群众方面

以客户为中心的理念落实不够到位，服务质效与群众期待存在差距。一是服务主动性不足，部分党员存在“等客上门”思维，对老年客户、小微企业等特殊群体的需求挖掘不深入。2025年二季度客户满意度调查显示，60岁以上老年客户反映“智能设备不会用、人工窗口排队久”的占比达42%，其中3名党员柜员在引导老年客户使用智能终端时，仅简单操作示范，未耐心讲解步骤，导致部分老年客户仍选择排队等待人工服务。二是跨部门协同服务效率低，客户办理“房产抵押+贷款发放”业务需在信贷部、个金部、运营部之间多次跑动，个别党员以“职责分工不同”为由，对客户咨询的非本岗位业务推诿，2025年5月客户投诉中，涉及“部门衔接不畅”的占比达15%。三是数字化服务能力不足，部分党员对手机银行、线上信贷等新功能掌握不熟练，在向客户推广时仅能介绍基础功能，无法解答“如何通过手机银行申请延期还款”“线上抵押登记流程”等具体问题，导致客户线上业务转化率仅58%，低于同业平均水平65%。

（四）纪律作风方面

纪律规矩意识需进一步强化，作风建设仍需深化。一是“八小时外”自我约束不严，个别党员存在“小事无妨”心态，参与非工作性质的客户宴请未主动报备，2025年上半年支部收到1起客户反映“某党员客户经理接受企业主私人宴请”的情况，虽未查实违规，但暴露出纪律意识松懈问题。二是形式主义苗头显现，部分党员在完成“我为群众办实事”任务时，存在“重留痕、轻实效”现象。例如，某党员承诺“为10户小微企业提供融资咨询”，实际仅通过群发短信完成，未开展实地走访，企业反馈“未收到具体建议”。三是合规底线守得不够牢，在信贷审批、客户信息管理等环节存在“经验主义”倾向。2025年3月内部审计发现，2笔个人消费贷款存在“资金用途核查不严格”问题，涉及2名党员客户经理，均因“客户信用良好、过往无违约记录”放松了贷后跟踪。

（五）担当作为方面

面对复杂任务时的攻坚能力和创新意识不足。一是攻坚克难勇气不足，在化解不良贷款、拓展新兴业务等难点工作中，部分党员存在“求稳怕错”心态。2025年一季度支行不良贷款清收任务中，某党员信贷主管以“企业经营困难、起诉执行周期长”为由，未主动推动司法追偿，仅采取电话催收，导致2笔逾期6个