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2025年银行工会工作总结及2026年工作计划

2025年，XX银行工会在总行党委领导下，紧扣“服务大局、服务员工”主线，以“员工满意、组织有力、作用突出”为目标，聚焦思想引领、权益维护、素质提升、文化凝聚四大维度，全年开展各类活动127场，覆盖员工1.8万人次，推动工会工作与全行高质量发展同频共振。现将年度工作情况总结如下：

一、2025年工会工作主要成效

（一）以“暖”为核，构建全周期员工关怀体系

坚持“员工小事即工会大事”理念，建立“日常关怀+特殊帮扶+长期保障”三级服务机制。一是健康管理精细化。全年为1.2万名员工提供定制化体检服务，针对客户经理、柜员等高频压力岗位增设甲状腺功能、心理测评等专项项目；联合三甲医院开展“健康进网点”活动23场，覆盖一线员工4000余人次；建立“员工健康档案”动态管理系统，对200余名亚健康员工实施跟踪干预，年度健康指标优良率同比提升8%。二是困难帮扶精准化。完成全行267户困难员工家庭建档立卡，通过“物质帮扶+心理疏导+资源对接”综合施策，为12户突发重大疾病家庭申请专项救助金180万元，为35名员工子女协调入学资源，为21名困难员工配偶推荐就业岗位；全年发放节日慰问、生日关怀等福利2200万元，覆盖面100%。三是生活服务便利化。在58个网点增设“员工驿站”，配备微波炉、冰箱、午休床等设施；推出“工会云服务”小程序，集成洗衣代收、子女托管、通勤班车预约等12项功能，累计服务4.3万次，员工满意度达92%。

（二）以“能”为要，打造高素质员工成长平台

围绕全行数字化转型和业务拓展需求，构建“培训+竞赛+认证”能力提升闭环。一是分层分类培训提效。联合人力资源部制定“新员工成长计划”“骨干员工进阶计划”“管理干部领航计划”，全年开展线上线下培训89期，覆盖95%以上员工；重点针对数字信贷、智能风控等新业务推出“微课20讲”，累计学习量超10万课时，新业务考核通过率同比提升15%。二是岗位竞赛赋能。组织“技能大比武”系列活动，设置智能机具操作、跨境金融方案设计、客户投诉处理等12个竞赛项目，3000余名员工参与，选拔出120名“岗位能手”，其中3人代表总行参加行业技能大赛获银奖；推行“师徒结对”机制，全年组建师徒对子456组，徒弟业务达标周期缩短20%。三是职业发展助力。联合行内认证中心推出“数字金融专员”“客户关系管理师”等6项内部认证，全年320人通过认证并获得职级晋升资格；建立“员工成长档案”，记录培训、竞赛、绩效等多维数据，为78名员工定制“一人一策”发展路径。

（三）以“融”为径，培育有温度的企业文化生态

坚持“文化润心、活动聚情”，打造“总行搭台、分行创新、网点参与”的文化活动矩阵。一是主题活动凝聚共识。结合建行走过70周年节点，开展“我与银行共成长”系列活动，包括老员工访谈、历史档案展、主题征文等，收集故事300余篇，制作《传承》纪录片在全行展播；组织“爱岗敬业标兵”评选，10名典型人物事迹通过海报、短视频传播，员工认同感提升12%。二是特色活动激发活力。针对青年员工占比65%的特点，推出“青享汇”品牌活动，包括剧本杀式合规培训、露营读书会、创意短视频大赛等，全年开展47场，参与率达85%；在妇女节、劳动节等节点策划“她力量”女性论坛、“工匠日”技能展示等活动，覆盖2000余人次；组建羽毛球、摄影、书法等15个兴趣社团，全年开展活动68场，社团活跃度提升30%。三是品牌活动扩大影响。连续第三年举办“客户开放日”，邀请500余名客户走进网点，通过“银行工作体验”“金融知识小课堂”等环节拉近银客距离；开展“公益银行家”行动，组织员工参与社区反诈宣传、助老服务等公益活动132次，累计服务时长超1.2万小时，相关案例被地方媒体报道27次。

（四）以“实”为本，筑牢员工权益保障屏障

坚持“民主管理+源头参与+问题解决”三位一体，切实维护员工合法权益。一是职代会作用强化。全年召开2次职工代表大会，审议通过《员工考勤管理办法（修订）》《绩效考核实施细则》等8项制度，收集提案156件，其中“优化智能机具排班系统”“增加远程办公弹性”等123件提案被采纳实施；建立“提案落实进度公示”机制，通过内网、公告栏定期通报，员工对提案办理满意度达90%。二是诉求响应提速。开通“工会直通车”线上线下双通道，全年受理员工诉求287件，涉及工作环境、薪酬福利、职业发展等领域，解决率98%；针对一线网点反映的“高峰时段就餐难”问题，协调后勤部门在32个网点增设快速取餐窗口，错峰就餐覆盖率提升至100%。三是合规监督到位。联合审计、合规部门开展“员工权益保护”专项检查，覆盖65个网点，重点核查加班补贴发放、带薪休假落实等情况，对3个存在问题的网点下发整改通知书并跟踪验收；