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2025年银行支行行长工作总结暨工作计划

2025年，在总行党委的坚强领导下，XX支行坚持“稳字当头、稳中求进”工作总基调，紧扣“服务实体、防控风险、深化改革”三大主线，统筹推进业务发展、风险防控、团队建设等各项工作。全年实现拨备前利润2.8亿元，同比增长12.6%；各项存款余额76.3亿元，较年初新增12.3亿元，增幅18.7%；各项贷款余额62.5亿元，新增11.2亿元，增幅21.8%，其中普惠型小微企业贷款余额15.3亿元，较年初增长42%，高于各项贷款增速20.2个百分点；不良贷款率0.89%，较年初下降0.12个百分点，整体经营质效稳步提升，为2026年高质量发展奠定坚实基础。现将具体工作情况总结如下，并对2026年重点工作作出部署。

一、2025年工作总结

（一）聚焦主责主业，服务实体质效显著提升

一是精准对接区域发展战略。紧扣地方“十四五”规划中“打造先进制造业集群”“建设绿色低碳城市”等重点任务，成立专项服务小组，主动对接区发改委、科工局，建立重点项目清单，全年走访对接政府平台、规上企业、重点项目87家次，落地授信项目23个，投放金额9.1亿元。其中，为新能源汽车产业园基础设施建设项目提供5年期固定资产贷款3.2亿元，为高端装备制造企业XX科技发放设备更新改造贷款1.5亿元，利率低至3.2%，有效降低企业融资成本。

二是深化普惠金融服务。落实总行“普惠金融三年攻坚行动”要求，优化“小微快贷”“科创贷”等产品流程，推出“首贷户专属礼包”（包括利率优惠50BP、免评估费、免费财务顾问服务），全年新增首贷户64户，占普惠贷款新增户数的58%。针对个体工商户“短频急”融资需求，推广“商户流水贷”纯线上产品，通过聚合支付数据自动授信，最快3分钟放款，累计为213户商户发放贷款4800万元。联合区工商联举办“金融助企”对接会4场，现场签约授信1.2亿元，惠及餐饮、零售、物流等民生领域企业76家。

三是强化绿色金融布局。制定《绿色信贷投放三年规划（2025-2027）》，将绿色信贷指标纳入经营考核，设立绿色金融专项额度2亿元。重点支持光伏电站、节能环保设备制造、绿色建筑等领域，全年投放绿色贷款3.8亿元，较年初增长65%。其中，为XX光伏科技有限公司分布式光伏项目发放10年期贷款8000万元，支持其在辖区12个工业园区建设光伏屋顶，预计年减排二氧化碳1.2万吨；为XX环保科技提供知识产权质押贷款2000万元，用于研发工业废水处理新技术，相关技术已申请国家专利。

（二）强化风险管控，资产质量保持稳健

一是完善全流程风控体系。严格落实“贷前调查、贷中审查、贷后检查”三查制度，升级智能风控系统，嵌入企业征信、税务、司法等12类外部数据，实现贷款风险“自动预警、分级响应”。全年通过系统预警发现潜在风险客户17户，提前收回贷款2300万元。针对房地产、商贸流通等重点领域，开展专项风险排查6次，建立“一户一策”风险化解方案，成功化解某贸易企业过度授信风险，收回贷款1500万元。

二是加强合规文化建设。组织“合规操作百日攻坚”活动，梳理28项重点业务操作流程，编制《常见违规案例手册》，通过“每周一学、每月一考”强化全员合规意识。全年开展合规培训12场，覆盖98%以上员工；建立“合规积分制”，将合规表现与绩效、晋升挂钩，对2名违规操作员工扣减绩效并通报批评，对15名合规标兵给予额外奖励，形成“人人讲合规、事事守底线”的良好氛围。

三是加大不良资产处置力度。成立不良清收专班，综合运用诉讼清收、重组盘活、市场化转让等手段，全年清收处置不良贷款4200万元。其中，通过司法拍卖处置某制造业企业抵押厂房，收回贷款1800万元；与某商贸企业协商债务重组，延长还款期限并调整还款计划，帮助企业恢复经营，同步收回利息300万元。

（三）推进数字化转型，客户服务体验持续优化

一是优化线上服务渠道。上线“智慧银行”APP3.0版本，新增“智能投顾”“线上开卡”“跨境金融”等功能模块，客户线上办理业务占比提升至78%，较年初提高15个百分点。推出“远程银行”服务，为行动不便的老年客户、异地经营的企业主提供视频面签、业务咨询等服务，全年服务客户320人次，客户满意度达99%。

二是打造场景化金融生态。围绕“衣、食、住、行”高频场景，与辖区商超、连锁餐饮、社区物业等23家企业合作，搭建“银行+商户”消费生态圈。例如，与XX连锁超市联合推出“满100减20”支付优惠活动，带动超市月均交易笔数增长40%，同时为超市上游5家供应商发放供应链贷款1200万元；与XX社区合作建设“智慧社区”，为居民提供物业费缴纳、停车费代扣、家政服务预约等一站式服务，绑定社区客户1800户，沉淀零售存款5000万元。

三是深化客户分层管理。建立