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民航礼仪期末试题及答案.doc

民航礼仪期末试题及答案.doc

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    民航礼仪期末试题及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.在民航服务中，以下哪项不是仪容仪表的基本要求？

    A.头发整洁，不染发

    B.眼镜明亮，不佩戴有色镜片

    C.口腔卫生，无异味

    D.衣着整齐，不穿休闲装

    答案：B

    2.在客舱内，乘务员遇到乘客询问时，应该采取哪种姿态？

    A.身体后仰，回答问题

    B.身体前倾，面带微笑

    C.背对乘客，回答问题

    D.站立不动，回答问题

    答案：B

    3.在民航服务中，以下哪项不是乘务员的服务用语？

    A.您好，欢迎乘坐本次航班。

    B.请系好安全带，飞机即将起飞。

    C.请保持安静，飞机正在降落。

    D.请将手机调至飞行模式，谢谢合

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