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2025/07/13

医院保洁服务标准化流程

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CONTENTS

目录

01

医院保洁服务概述

02

保洁服务流程

03

保洁服务标准

04

保洁服务监督与评估

05

保洁服务的持续改进

医院保洁服务概述

01

保洁服务的重要性

预防医院感染

医院环境的清洁与卫生至关重要，这对于防范院内感染以及确保患者安全具有重要意义。

提升患者满意度

整洁宜人的医疗空间可提升患者及其亲友的满意度，对患者的恢复大有裨益。

维护医院形象

专业的保洁服务能够展现医院管理水平，增强公众对医院的信任和满意度。

保洁服务的目标与原则

确保环境卫生

定期清洁与消毒措施，确保医院内部卫生，有效防止交叉感染的传播。

提升患者舒适度

保洁服务不仅清洁表面，还包括为患者提供一个舒适、安心的就医环境。

遵守安全操作规程

执行保洁工作时，工作人员需严谨遵循安全作业规范，选用适宜的清洁用品与工具。

持续改进服务流程

根据医院反馈和保洁效果，不断优化和调整保洁流程，提高服务质量和效率。

保洁服务流程

02

日常清洁流程

病房清洁

每日对病房实施消毒处理并更换床单，以保证病患享受到一个清洁舒适的休息空间。

公共区域打扫

定期清理医院走廊、候诊区等公共空间，确保地面洁净、设施井然有序，为患者营造一个舒适的就诊环境。

特殊区域清洁流程

01

手术室消毒

手术室内必须使用高质量的消毒液以及无尘布料擦拭，以保证彻底的无菌状态，避免感染风险。

02

隔离病房清洁

专用消毒设备与防护措施需在隔离病房中应用，以防交叉感染，确保患者安全。

03

放射科清洁

放射科设备表面需用特殊清洁剂处理，以去除放射性物质残留，保护工作人员健康。

04

急诊室快速消毒

急诊室需定期进行快速消毒，以应对突发状况，维持环境卫生和秩序。

废弃物处理流程

分类收集

医院内配置了不同色彩的废物桶，对医疗垃圾和日常垃圾进行严格的分拣收集。

消毒处理

对已使用的医疗器械及废料实施消毒处理，以保证其在转移过程中符合安全规范。

安全转运

指定专业人员使用专用容器和车辆，将分类好的废弃物安全转运至处理中心。

保洁服务标准

03

清洁质量标准

预防医院感染

维护医院环境的清洁与卫生，显著减少交叉感染的可能性，确保患者及医务人员的安全与健康。

提升医院形象

整洁的医院环境能够给患者和访客留下良好印象，提升医院整体形象和患者满意度。

延长医疗设备寿命

保持医疗设备的定期清洁与维护，有助于降低磨损，提升设备耐用性，进而降低医院运营开销。

保洁人员行为规范

分类收集

医院内配备多种色彩的垃圾桶，以便对医疗废弃物和生活垃圾等进行分类存放。

专业转运

由专业人员使用符合规定的转运工具，将分类好的废弃物安全转运至指定地点。

无害化处理

医疗垃圾必须经过高温处理、化学反应消毒等手段实现无害化，以避免对环境及公众健康造成负面影响。

保洁设备与材料使用标准

病房清洁

每日病房消毒清洁，更换整洁床单，以保证病患享有卫生舒适的休养空间。

公共区域打扫

定期对走廊、候诊区等公共场所进行清洁，确保医院环境干净，降低交叉感染的可能性。

保洁服务监督与评估

04

监督机制

01

手术室消毒

为确保手术室的纯净空间，必须使用高端消毒产品及无尘布料，杜绝任何潜在感染风险。

02

隔离病房清洁

专用消毒设备与防护措施在隔离病房中必须使用，以防止病原体传播。

03

放射科清洁

放射科设备需定期清洁，使用防辐射材料，保障患者和医护人员安全。

04

急诊室卫生维护

急诊室需快速高效清洁，确保环境整洁，为患者提供及时有效的医疗服务。

评估体系

预防医院感染

确保医院环境卫生，对于降低医院感染风险、维护患者健康至关重要。

提升患者满意度

整洁宜人的医疗空间有助于提升患者与家属的满意指数，同时也能增强医院的良好形象。

延长医疗设备寿命

定期清洁和保养医疗设备，可以有效延长其使用寿命，减少维修成本。

反馈与改进流程

分类收集

医院内配置了多彩的垃圾桶，以便区分回收医疗垃圾和日常垃圾。

专业转运

由专业人员使用符合规定的转运工具，将分类后的废弃物安全转运至指定地点。

无害化处理

医疗废物必须采用高温煮沸及化学消毒等方法进行无污染处理，以防止对生态环境和公众健康造成损害。

保洁服务的持续改进

05

改进机制

病房清洁

病房每天进行清洁消毒及床单更换，以保证病患能享有清洁卫生的休养空间。

公共区域打扫

定期清理医院通道、候诊区域等公共场所，以维护卫生，降低交叉感染的可能性。

员工培训与发展

确保环境卫生

医院保洁服务首要目标是保持环境卫生，预防交叉感染，为患者提供清洁安全的就医环境。

遵循消毒规范

清洁人员需严格遵循消毒规程，选用恰当的消毒用品与工具，保证消毒质量符合医疗机构要求。

维护设施设备清洁

保持医院内部设施设备的清洁，包括医疗器械、家具等，以