客户关系管理（CRM）在伊朗航空市场的变革性影响：基于精准营销与服务优化视角.docxVIP

下载本文档

0
0
约4.5万字
约 35页
2025-12-06 发布于上海
举报
版权申诉

客户关系管理（CRM）在伊朗航空市场的变革性影响：基于精准营销与服务优化视角.docx

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

客户关系管理（CRM）在伊朗航空市场的变革性影响：基于精准营销与服务优化视角

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在全球经济一体化的进程中，航空业作为连接世界各地的重要纽带，其市场规模不断扩大，竞争也愈发激烈。国际航空运输协会（IATA）的数据显示，全球航空客运量近年来持续增长，从2010年的29亿人次增长至2019年的45亿人次，尽管2020-2022年受疫情影响出现大幅下滑，但随着全球疫情防控形势的好转，航空业逐步复苏，预计未来仍将保持增长态势。在这一背景下，客户需求也呈现出多样化的趋势，旅客不再仅仅满足于基本的运输服务，而是对航班时刻的便利性