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手机延保合同(标准版)

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方向甲方提供手机延保服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供手机延保服务，包括但不限于手机硬件故障、意外损坏、丢失等风险保障服务。具体服务范围包括但不限于以下内容：

1、延保期限：自甲方支付延保服务费之日起____年____月____日至____年____月____日止。

2、保障范围：乙方承诺在延保期内，对甲方投保的手机提供全面保障服务，包括但不限于以下风险：

（1）硬件故障保障：因手机非人为因素导致的硬件故障，经乙方指定维修点检测确认后，由乙方负责维修或更换。

（2）意外损坏保障：因意外事件导致的手机损坏，经乙方指定维修点检测确认后，由乙方按照协议约定进行维修或更换。

（3）丢失或被盗保障：在延保期内，若甲方手机丢失或被盗，经乙方核实后，按照协议约定提供相应赔偿。

3、维修服务：乙方提供全国范围内指定维修点的维修服务，确保维修质量符合国家相关标准。

4、服务承诺：乙方承诺在接到甲方服务请求后，应在____小时内响应，并在____个工作日内完成故障检测及维修服务。

二、服务方式

1、投保方式：甲方通过乙方提供的线上或线下渠道完成手机延保服务投保，并支付相应的延保服务费。

2、服务流程：

（1）服务申请：甲方在延保期内遇到手机问题时，可通过乙方提供的客服热线、线上平台或授权维修点进行服务申请。

（2）故障检测：乙方指定维修点对甲方手机进行免费检测，确定故障原因及维修方案。

（3）维修服务：经检测确认属于保障范围内的故障，乙方负责免费维修或更换手机配件。

（4）赔偿服务：若属于丢失或被盗保障范围，甲方需提供相关证明材料，经乙方核实后按约定进行赔偿。

3、维修点选择：甲方可在乙方指定的全国范围内维修点进行维修服务，乙方应提供便捷的维修通道及优质的服务体验。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方有权在延保期内享受乙方提供的手机延保服务，并要求乙方按照协议约定履行服务义务。

2、甲方应积极配合乙方进行故障检测及维修服务，并按要求提供相关证明材料。

3、甲方应妥善保管已投保的手机，并避免人为损坏或故意行为导致延保失效。

4、甲方应按照协议约定支付延保服务费，并遵守乙方的服务流程及要求。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备提供手机延保服务的合法资质，并确保服务内容符合国家相关法律法规。

2、乙方应按照协议约定提供全面的手机延保服务，并确保服务质量和效率。

3、乙方应建立完善的客服体系，提供7天×24小时的客服支持，及时响应甲方的服务请求。

4、乙方应指定全国范围内的维修点，并确保维修点的维修质量和服务水平符合国家相关标准。

5、乙方应定期向甲方提供延保服务报告，包括服务数据、故障统计等信息，并接受甲方的监督。

四、费用及支付方式

1、延保服务费：甲方应向乙方支付延保服务费，费用标准为____元/部（大写：人民币_______元整）。

2、支付方式：甲方可通过银行转账、支付宝、微信支付等方式支付延保服务费，并保留支付凭证。

3、发票开具：乙方应在甲方支付延保服务费后____日内开具正规发票，并提供给甲方。

五、违约责任

1、若甲方未按照协议约定支付延保服务费，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金，违约金数额为延保服务费的____%。

2、若乙方未按照协议约定提供延保服务，甲方有权要求乙方限期整改，并要求乙方支付违约金，违约金数额为延保服务费的____%。

3、若因乙方原因导致甲方手机维修质量不符合国家相关标准，乙方应负责免费重新维修，并承担相应的赔偿责任。

4、若甲方提供虚假信息或故意破坏手机导致延保失效，乙方有权解除合同，并不予退还延保服务费。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

3、本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年____月____日至____年____月____日。

4、本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地址：地址：

联系方式：联系方式：

签订日期：签订日期：