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智能客服系统部署合同协议2025

甲乙双方于2025年[具体日期]在[具体地点]就智能客服系统部署服务事宜达成如下协议：

一、合同标的

1.1甲方为乙方提供智能客服系统的部署服务，包括系统安装与配置、数据迁移、系统培训、系统优化和技术支持。

1.2系统安装与配置：根据乙方需求，完成智能客服系统的安装、配置和调试，确保系统稳定运行并满足乙方业务流程要求。

1.3数据迁移：将乙方现有客服数据（如客户信息、历史对话记录等）迁移至智能客服系统，确保数据完整性和准确性。

1.4系统培训：为乙方相关人员提供智能客服系统的操作培训，包括系统功能介绍、操作方法、常见问题解答等，确保乙方人员能够熟练使用系统。

1.5系统优化：根据乙方反馈，对智能客服系统进行优化和调整，包括但不限于话术优化、知识库更新、智能识别率提升等，以提高系统性能和服务质量。

1.6技术支持：提供系统运行过程中的技术支持和问题解决，包括故障诊断、问题排查、紧急修复等，确保系统正常运行。

1.7智能客服系统的具体规格和功能由双方另行协商确定。

1.8智能客服系统部署在乙方指定的地点，即[具体地点]。

二、合同期限

2.1本合同有效期为[具体期限]，自双方签字盖章之日起生效。

2.2服务期限：智能客服系统的部署服务期限为[具体期限]，自项目启动之日起计算。

2.3续约条款：合同期满前[具体时间]，双方可协商续约事宜。如双方未达成一致，本合同到期自动终止。

三、费用及支付方式

3.1费用总额：智能客服系统部署服务的费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[具体大写金额]）。

3.2费用构成：费用构成包括但不限于系统安装费、数据迁移费、培训费、优化费和技术支持费。

3.3支付方式：乙方应按照以下方式支付费用：

3.3.1预付款：本合同签订后[具体时间]内，乙方向甲方支付费用总额的[具体比例]%，即人民币[具体金额]元。

3.3.2尾款：系统部署服务完成后[具体时间]内，乙方向甲方支付剩余费用，即人民币[具体金额]元。

3.4支付账户：甲方收款账户信息如下：

3.4.1账户名称：[账户名称]

3.4.2开户银行：[开户银行]

3.4.3银行账号：[银行账号]

四、双方权利和义务

4.1甲方权利和义务：

4.1.1按照合同约定，为乙方提供智能客服系统部署服务。

4.1.2保证所提供系统的质量符合国家相关标准和行业规范。

4.1.3按照合同约定，为乙方提供系统培训和技术支持。

4.1.4对乙方提供的保密信息承担保密义务。

4.2乙方权利和义务：

4.2.1按照合同约定，支付服务费用。

4.2.2提供必要的系统部署环境和条件。

4.2.3按照甲方提供的培训材料，接受系统操作培训。

4.2.4配合甲方进行系统优化和调整。

4.2.5对乙方自身的保密信息承担保密义务。

五、保密条款

5.1甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

5.2本保密义务在本合同终止后仍然有效。

六、知识产权

6.1智能客服系统的知识产权归甲方所有。

6.2乙方在使用智能客服系统过程中产生的数据和结果，其知识产权归属由双方另行协商确定。

七、违约责任

7.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

7.2甲方未按时完成系统部署服务，应向乙方支付违约金，违约金金额为服务费用总额的[具体比例]%。

7.3乙方未按时支付服务费用，应向甲方支付违约金，违约金金额为未支付金额的[具体比例]%，并承担甲方因此产生的费用。

7.4因违约行为造成对方损失的，违约方应承担赔偿责任。

八、不可抗力

8.1因不可抗力导致本合同无法履行的，双方互不承担违约责任。

8.2遭遇不可抗力的一方应及时通知对方，并提供相关证明。

九、争议解决

9.1本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。

9.2协商不成的，任何一方均可向[法院名称]提起诉讼。

十、其他

10.1本合同未尽事宜，由双方另行协商确定，并签订补充协议。

10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.3本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：[公司名称]

代表人（签字）：

日期：

乙方（盖章）：[公司名称]

代表人（签字）：

日期：