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(新)医养结合敬老院管理制度(2篇)

医养结合敬老院管理制度一

人员招聘与培训制度

在人员招聘方面，针对医护人员，要求具备相应的专业资质，如护士需持有护士执业证书，医生需有执业医师资格证等。招聘时注重其临床经验和应急处理能力，优先考虑有老年病科、康复科工作经验的人员。护理人员要求身体健康，具备一定的生活照料技能和耐心、爱心，招聘后需通过专业培训和考核才能上岗。行政管理人员需有良好的组织协调能力和服务意识，熟悉养老行业相关政策法规。

对于新入职人员，开展为期一周的入职培训。内容包括敬老院的文化理念、规章制度、安全知识等。医护人员还需参加专业技能培训，如老年常见疾病的护理、康复训练方法等。培训结束后进行考核，考核不通过者进行补考或延长培训期。定期组织在职人员参加业务学习和技能提升培训，邀请行业专家来院讲学，每年至少安排4次集中培训。鼓励员工自主学习，对于取得相关专业证书的员工给予一定的奖励。

医疗服务管理制度

建立老人健康档案，在老人入住时进行全面的健康评估，包括身体状况、既往病史、过敏史等信息。定期为老人进行体检，每年至少进行一次全面体检，每季度进行一次常规检查。根据老人的健康状况制定个性化的医疗服务计划，对于患有慢性疾病的老人，制定详细的治疗和康复方案。

设立24小时医疗值班制度，确保随时有医护人员为老人提供医疗服务。配备必要的急救设备和药品，如心电图机、除颤仪、常用急救药品等，并定期检查和维护，确保设备正常运行、药品在有效期内。对于突发疾病的老人，能够及时进行现场急救，并根据病情及时联系上级医院进行转诊。加强与周边医院的合作，建立绿色转诊通道，确保老人在需要时能够及时得到更高级别的医疗救治。

生活照料服务管理制度

根据老人的生活自理能力，分为完全自理、半自理和不能自理三个等级，为不同等级的老人提供相应的生活照料服务。对于完全自理的老人，提供基本的生活设施和安全保障；对于半自理的老人，协助其进行日常生活活动，如穿衣、洗漱、进食等；对于不能自理的老人，提供全方位的生活照料，包括饮食、起居、大小便护理等。

制定科学合理的饮食计划，根据老人的身体状况和口味喜好，每周制定食谱。保证饮食营养均衡，每天提供足够的蛋白质、维生素和矿物质。食堂工作人员需持健康证上岗，严格遵守食品卫生安全制度，确保食品的采购、加工、储存等环节安全卫生。定期对食堂进行卫生检查，餐具每天进行消毒处理。

为老人提供舒适、整洁、安全的居住环境，定期对房间进行打扫和消毒，保持室内空气流通。每月对老人的个人卫生进行检查和指导，包括理发、洗澡、剪指甲等。组织丰富多彩的文化娱乐活动，如文艺表演、书法绘画、手工制作等，丰富老人的精神文化生活。

安全管理制度

加强消防安全管理，配备足够的消防器材和设施，如灭火器、消火栓、烟雾报警器等，并定期进行检查和维护。制定消防安全应急预案，每年至少组织两次消防演练，提高员工和老人的消防安全意识和应急逃生能力。

建立安全巡查制度，每天对敬老院的各个区域进行安全巡查，包括房屋设施、电器设备、消防通道等，及时发现和排除安全隐患。对于存在安全隐患的区域，设置明显的警示标志，并及时进行整改。加强对老人的安全管理，对于患有认知障碍或精神疾病的老人，安排专人进行照顾，防止其走失或发生意外事故。在老人活动区域设置防护设施，如扶手、防滑垫等，防止老人摔倒受伤。

财务管理与监督制度

建立健全财务管理制度，严格执行财务预算和核算制度。明确各项收入和支出的范围和标准，确保财务收支合理、合规。定期对财务状况进行审计，每年聘请专业的审计机构进行一次全面审计，确保财务信息真实、准确。

加强对资金使用的监督，确保资金用于老人的生活照料、医疗服务等方面。设立监督举报电话和信箱，接受员工、老人和社会的监督。对于发现的违规违纪行为，严肃追究相关人员的责任。

投诉处理制度

设立投诉受理窗口和投诉电话，安排专人负责受理老人和家属的投诉。对于投诉事项，及时进行登记和调查处理，一般投诉在3个工作日内给予答复，复杂投诉在7个工作日内给予答复。

定期对投诉情况进行分析和总结，找出管理中存在的问题和不足，及时进行整改。对于投诉处理结果进行跟踪回访，确保老人和家属满意。

档案管理制度

建立老人档案管理制度，对老人的入住资料、健康档案、医疗记录、服务记录等进行分类管理。档案资料要及时、准确、完整，便于查询和使用。

设立专门的档案存放室，配备必要的档案保管设备，如档案柜、防潮设备等。对档案进行定期整理和归档，确保档案的安全和保密。严格档案查阅制度，未经授权不得随意查阅老人的档案资料。

员工绩效考核制度

建立科学合理的员工绩效考核制度，考核内容包括工作业绩、工作态度、专业技能、团队合作等方面。每月对员工进行一次绩效考核，考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩。

对于考核优秀的员工，给予