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2025年关于销售内勤试题及答案.doc

2025年关于销售内勤试题及答案.doc

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    2025年关于销售内勤试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.销售内勤在处理客户订单时，首先需要确认的是（A）。

    A.客户信用状况

    B.产品库存情况

    C.订单格式是否正确

    D.客户的购买历史

    2.在销售内勤的工作中，不属于其职责范围的是（C）。

    A.订单处理

    B.销售数据分析

    C.产品研发

    D.客户沟通

    3.销售内勤在处理退款请求时，应首先（B）。

    A.直接批准退款

    B.核实退款原因和订单信息

    C.联系客户解释退款政策

    D.将退款请求转交给财务部门

    4.销售内勤在整理销售数据时，通常使用的工具是（A）。

    A.Excel

    B.Photosho

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