小贷公司催款话术.pptx

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主讲:PPT时间:小贷公司催款话术

-初步联系阶段话术逾期初期沟通话术逾期中期施压话术协商还款话术施压与安抚平衡话术电话跟进话术沟通收尾话术辅助沟通措施话术情绪管理话术目录后续跟进与反馈话术持续跟进与提醒话术强调诚信与责任话术

Part1初步联系阶段话术

初步联系阶段话术点击输入标题内容(母版)开场白确认身份提醒还款123您好,这里是小贷公司客服部,请问是先生/女士吗?关于您在我司的借款已到期,想与您确认还款安排为确保信息安全,需要核对您的身份证后四位和借款金额系统显示您于月日的应还款项尚未到账,请问是遇到什么困难了吗?

Part2逾期初期沟通话术

逾期初期沟通话术1了解情况:我们理解可

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