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2025年医药连锁门店管理手册

一、组织架构与岗位职责规范

连锁门店实行“店长负责制+职能岗位协同”的三级管理架构，层级为店长→职能岗（药师/质量管理员、运营主管、收银员）→店员（含见习店员）。

1.店长

全面负责门店经营管理，需具备3年以上医药连锁门店管理经验，持有执业药师资格（或连锁总部备案的高级管理资质）。核心职责包括：

-落实总部战略目标，分解并完成月度销售、客单价、毛利率等KPI；

-监督GSP（药品经营质量管理规范）执行，每工作日巡查药品陈列、温湿度记录、处方审核流程；

-统筹人员排班（含弹性工时），每月组织1次全员服务培训、2次安全演练；

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