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商场停车场管理制度
一、停车场运营管理总则
人员管理
1.停车场工作人员需统一着装，佩戴工作牌，保持良好的形象和精神风貌。工作人员应具备良好的服务意识，礼貌待人，耐心解答车主的问题。
2.停车场设专人负责日常管理，包括收费员、引导员、巡查员等，明确各岗位的职责和工作流程。定期组织工作人员进行业务培训，提高服务水平和应急处理能力。培训内容包括服务礼仪、收费系统操作、车辆引导技巧、突发事件处理等。
设施维护
1.定期对停车场的设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。检查内容包括车位划线、交通标志、照明设备、消防设施、监控系统等。
2.对于损坏的设施设备，应及时进行修复或更换。设立设施
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