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2025年人力资源管理师专家中心主导的组织诊断与效能分析技术专题试卷及解析1

2025年人力资源管理师专家中心主导的组织诊断与效能分

析技术专题试卷及解析

2025年人力资源管理师专家中心主导的组织诊断与效能分析技术专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在组织诊断中，用于评估组织内部沟通效率和信息传递流畅度的常用工具是？

A、SWOT分析

B、麦肯锡7S模型

C、沟通网络分析

D、平衡计分卡

【答案】C

【解析】正确答案是C。沟通网络分析专门用于研究组织内部信息流动的路径和效率，能

够直观展示沟通渠道的畅通性。A选项SWOT分析侧重于战略层面的内外部环境评估；

B选项7S模型是全面组织诊断框架，但非专门针对沟通；D选项平衡计分卡主要关注

绩效管理。知识点：组织诊断工具的应用场景。易错点：考生容易混淆7S模型与专项

诊断工具的适用范围。

2、效能分析中，“组织健康度”这一概念的核心维度不包括？

A、领导力质量

B、员工敬业度

C、财务回报率

D、创新能力

【答案】C

【解析】正确答案是C。组织健康度侧重于可持续发展的软性指标，财务回报率属于短

期经营成果。A、B、D均反映组织长期健康状态。知识点：组织健康度评价体系。易

错点：考生可能误将所有绩效指标都纳入健康度范畴。

3、在组织诊断流程中，“数据三角验证”的主要目的是？

A、提高数据收集速度

B、确保诊断结论的可靠性

C、减少诊断成本

D、简化报告呈现

【答案】B

【解析】正确答案是B。三角验证通过多种数据源交叉印证，能显著提升诊断结论的可

信度。A、C、D均非该方法的核心目标。知识点：组织诊断方法论。易错点：容易与”

多源反馈”概念混淆。

4、以下哪项最能体现”组织效能”的动态性特征？

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A、年度利润增长率

B、市场占有率

C、适应环境变化的能力

D、员工离职率

【答案】C

【解析】正确答案是C。动态性强调组织应对变化的调整能力，A、B、D均为静态或滞

后指标。知识点：组织效能评价维度。易错点：考生可能忽视”动态”这一关键限定词。

5、在专家中心主导的诊断中，“焦点小组访谈”最适用于？

A、大规模数据收集

B、探索深层组织问题

C、验证量化结果

D、制定行动计划

【答案】B

【解析】正确答案是B。焦点小组通过互动讨论能挖掘潜在问题，A需要问卷法，C需

统计分析，D是诊断后阶段。知识点：定性研究方法应用。易错点：与”深度访谈”的功

能区分。

6、组织诊断报告中的”关键问题树”主要用于？

A、展示问题优先级

B、追溯问题根本原因

C、呈现解决方案

D、分配改进责任

【答案】B

【解析】正确答案是B。问题树通过层级分解展现因果链条，A需矩阵分析，C、D属于

后续步骤。知识点：诊断工具应用。易错点：与”鱼骨图”的功能混淆。

7、效能分析中，“组织敏捷性”的衡量指标通常是？

A、决策层级数量

B、新产品开发周期

C、培训覆盖率

D、薪酬竞争力

【答案】B

【解析】正确答案是B。开发周期直接反映市场响应速度，A是结构指标，C、D属人力

资源范畴。知识点：组织效能评价指标。易错点：可能误选结构指标而非行为指标。

8、在诊断文化差异时，霍夫斯泰德模型中的”权力距离”维度描述的是？

A、个人与集体的关系

B、对不确定性的容忍度

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C、成员对权力不平等的接受程度

D、长期导向与短期导向

【答案】C

【解析】正确答案是C。权力距离专门衡量组织层级差异的接受度，A是个人主义/集体

主义，B是不确定性规避，D是长期/短期导向。知识点：组织文化诊断工具。易错点：

各维度定义的准确记忆。

9、专家中心在诊断中最需避免的误区是？

A、过度依赖历史数据

B、忽视员工主观感受

C、混合定性与定量方法

D、跨部门协作不足

【答案】B

【解析】正确答案是B。忽视员工体验会导致诊断结论片面，A是常见但非最严重问题，

C是推荐做法，D是操作问题。知识点：诊断实施原则。易错点：可能优先考虑技术问

题而非人文因素。

10、组织效能提升的”杠杆点”通常具有的特征是？

A、容易快速实施

B、投入成本最低

C、能引发连锁反应

D、员工最关注

【答案