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电梯困人处理应急预案

contents目录应急预案概述应急组织及职责应急响应流程应急资源保障后期处置与恢复宣传、培训和演练

01应急预案概述

在电梯困人事件中，首要任务是确保被困乘客的生命安全，避免或减少伤害。保障乘客生命安全快速响应与救援规范操作流程构建快速高效的应急反应体系，迅速救援被困旅客，减轻事故影响。确保各职能部门与工作人员的职责分工明确，并制定规范的操作流程，以此提升救援的效率与品质。030201目的和意义

适用于住宅楼、公寓等居住场所的电梯困人事件。住宅电梯适用于商场、办公楼、医院等公共场所的电梯困人事件。公共电梯适用于货梯、杂物电梯等其他类型电梯的困人事件。其他类型电梯适用范围

当接到电梯困人的报警信息时，应立即启动应急预案。接到报警当电梯监控系统显示有人被困，应马上联系相关人员启动紧急预案。监控发现一旦现场工作人员察觉到有人被困在电梯中，需迅速上报情况并执行既定的应急计划。现场发现预案启动条件

02应急组织及职责

负责电梯困人事件应急处置的统一领导和指挥。根据现场情况，启动应急预案，组织、协调各应急小组开展工作。及时向上级主管部门报告电梯困人事件及应急处置情况。应急指挥部

接到紧急指挥部的命令，立即前往事发现场，查明被困人员的状况，并安抚他们的情绪。与电梯维修服务公司或专业救援团队建立紧密合作关系，共同推进救援行动。负责电梯困人事件的现场处置和救援工作。应急救援小组

负责对被困人员及受伤人员进行医疗救治和心理疏导。接到紧急通知后，立即赶往事故地点，对被困者进行初步体检及急救处理。根据实际情况，迅速将伤者转至医院进行深入救治。医疗救护组

123负责为应急处置工作提供必要的物资、装备和交通保障。为救援团队及医疗团队提供协助，确保所需支援与服务的有效供给。及时向上级主管部门报告物资、装备和交通等保障情况。后勤保障组

03应急响应流程

03依据受困者状况，评估是否应联络消防及医疗单位提供救援支持。01设立24小时应急电话，确保任何时候都能迅速接警。02接到报警信息后，迅速激活应急预案，并向相关人员发出前往现场的通知。接警与响应

现场处置抵达现场之际，首要任务是查明电梯中的人员状况，持续与被困者交流，安抚他们的心情。迅速确定电梯故障原因，采取相应措施进行处置。若故障不能立刻解决，需启动应急救援措施，包括利用紧急救援设备或人工操作使电梯降至安全楼层，确保被困者安全脱困。

在执行营救任务时，务必要保障被救援者的生命安全，防止出现意外伤害。人员被成功救出后，必须迅速转移至安全地带，并对人员进行核对，以保证每个人都安全撤离现场。根据被困人员身体状况，提供必要的临时安置和照顾。人员疏散与安置

一旦被困人员感到身体不适或遭受伤害，应迅速联络救护人员前来实施救援。在救援过程中和救援结束后，应对被困人员进行心理干预和安抚，减轻其恐慌和焦虑情绪。针对那些需要持续心理治疗与辅导的受困者，应当协助他们联络专业心理服务机构，以便进行后续治疗。医疗救护与心理干预

04应急资源保障

建立专业的电梯应急救援队伍，包括技术人员、操作人员和医疗急救人员等。定期组织应急演习与教育，增强团队在紧急情况下的应对技巧与合作效能。确保紧急小组成员对电梯的构造、工作原理及紧急处理步骤有深入了解，以便快速应对并解决电梯困人问题。应急队伍保障

配备先进的电梯紧急救援工具，包括手动绞车、快速解锁工具和通讯设备等。对救援设施实施周期性检查、保养与升级，以保证其运作的完善性。在电梯内设置明显的应急救援标识和操作流程图，方便被困人员了解并配合救援工作。物资装备保障

资金保障设立独立电梯救援基金，旨在扶持应急团队的组建、培训与实践等各项活动。保障资金快速到位并高效运用，确保电梯困人应急处理计划得以顺畅执行。

010203建立电梯技术档案，记录电梯的安装、改造、维修等技术资料和历史记录。专业电梯技术人员负责执行电梯的日常检修、保养与维护任务。与电梯生产厂商或专业维护企业达成合作，争取技术援助并有效应对乘客被困的紧急情况。技术保障

05后期处置与恢复

01组建专项事故调研团队，对电梯遇困情况进行详尽研究，剖析诱因，追溯责任。02对事故发生地点进行详尽调查，搜集各类证明材料，涉及电梯操作数据、监控录像以及涉事人员口供等。03对电梯设备进行检测和评估，确定是否存在设计、制造、安装、维护等方面的问题。事故调查与评估

责任追究与奖惩01依据事故调查结论，严格按照法律法规，对涉事单位及个人实施责任追究，涵盖行政处分和经济补偿等措施。02表彰和奖励在电梯困人事件中表现出色的个人与机构，以激励更多人投身应急救援事业。加强电梯安全监管，对存在严重安全隐患的电梯设备进行停用、拆除等处理。03

对处理电梯困人案件的流程进行系统概括，总结经验与教训，并建议优化策略。提升电梯安全知识普及，增强民众