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网络安全服务协议

鉴于甲方希望获得专业的网络安全服务以保障其信息系统的安全，乙方拥有提供网络安全服务的专业能力和资质，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供网络安全服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议中，下列术语具有以下含义：

(1)“网络安全服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方提供的安全评估、安全防护、安全监控、安全应急响应、安全咨询等服务。

(2)“服务范围”是指乙方提供网络安全服务的具体对象和地域范围，包括但不限于甲方指定的服务器、网络设备、数据库、应用程序、数据以及甲方办公场所所在的城市。

(3)“安全事件”是指任何可能危害甲方信息系统安全的意外情况，包括但不限于网络攻击、病毒入侵、数据泄露、系统瘫痪等。

(4)“数据泄露”是指甲方的保密信息未经授权被泄露、披露或以其他方式被第三方知悉。

(5)“保密信息”是指本协议项下由一方（以下简称“披露方”）向另一方（以下简称“接收方”）披露的，且在披露时明确标注为“保密”或根据其性质应被合理认定为保密的所有信息，包括但不限于技术信息、商业秘密、财务信息、用户数据、安全策略等。

1.2本协议适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先尝试通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第二条服务内容与范围

2.1乙方同意根据甲方需求，为甲方提供以下网络安全服务：

(1)安全评估服务：乙方定期对甲方指定的信息系统进行漏洞扫描、渗透测试和风险评估，并出具安全评估报告。具体包括对网络设备、操作系统、应用程序、数据库等进行扫描测试，识别潜在的安全漏洞和风险点，并评估其对甲方信息系统安全的影响程度。

(2)安全防护服务：乙方负责配置和优化甲方网络环境中的防火墙、入侵检测/防御系统等安全设备，提供抗DDoS攻击服务，并根据甲方需求部署其他安全防护措施，以提升甲方信息系统的防御能力。

(3)安全监控服务：乙方对甲方指定的信息系统进行7x24小时实时安全监控，包括安全事件监测、日志分析、安全态势感知等，及时发现并告警潜在的安全威胁。

(4)安全应急响应服务：在发生安全事件时，乙方提供安全事件处置、溯源分析、修复加固等服务，帮助甲方快速恢复信息系统正常运行，并最小化安全事件造成的损失。

(5)安全咨询服务：乙方可以根据甲方需求，提供安全策略制定、安全架构设计、安全培训等服务，帮助甲方提升安全意识和安全防护能力。

2.2服务范围：

(1)服务器安全：包括甲方办公网络内的所有服务器，包括但不限于Web服务器、应用服务器、数据库服务器等。

(2)网络设备安全：包括甲方办公网络内的所有网络设备，包括但不限于路由器、交换机、防火墙等。

(3)数据库安全：包括甲方办公网络内的所有数据库，包括但不限于MySQL、Oracle、SQLServer等。

(4)应用程序安全：包括甲方办公网络内的所有应用程序，包括但不限于Web应用程序、业务系统等。

(5)数据安全：包括甲方办公网络内的所有敏感数据，包括但不限于用户信息、财务数据、商业秘密等。

(6)地域范围：甲方办公场所所在的城市。

2.3服务水平协议(SLA)：

(1)响应时间：乙方在接到甲方报告或自动监测到安全事件后，应在15分钟内响应。

(2)处理时间：对于一般安全事件，乙方应在2小时内开始处理；对于重大安全事件，乙方应在30分钟内开始处理。

(3)可用性：乙方提供的安全服务应保证99.9%的可用性。

(4)报告频率：乙方每月向甲方提供一次安全状况报告，并在发生安全事件后立即向甲方提供事件报告。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)配合义务：甲方应配合乙方提供服务，包括提供必要的信息和资源，配合乙方进行安全评估、安全测试等。

(2)保密义务：甲方应对乙方提供的信息和数据进行保密，未经乙方同意，不得泄露给任何第三方。

(3)配合调查：在发生安全事件时，甲方应积极配合乙方进行调查，提供相关证据和材料。

(4)遵守安全策略：甲方应遵守乙方制定的安全策略和规定，配合乙方进行安全加固和修复。

(5)及时通知：甲方应在发现安全事件或可疑情况时，立即通知乙方。

(6)甲方有权要求乙方提供服务质量报告，并有权对乙方的服务质量进行监督和评估。

(7)甲方应指定专门的联系人负责与乙方沟通，并及时反馈相关信息。

3.2乙方的权利与义务：

(1)提