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2025年全国消费者权益保护应知应会知识试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

1.根据2024年修订的《消费者权益保护法实施条例》，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）内无理由退货，但下列哪种商品除外？

A.7日；定做的婚纱

B.10日；在线下载的电子书

C.7日；新鲜草莓

D.15日；已拆封的化妆品

答案：C（依据《消费者权益保护法》第二十五条，鲜活易腐商品不适用无理由退货，7日为法定退货期限）

2.某健身机构以“充值5000元送全年私教课”诱导消费者办卡，实际履约时私教课需额外付费。该行为违反了消费者的（）。

A.安全保障权

B.公平交易权

C.知情权

D.受教育权

答案：C（经营者未如实告知服务内容，侵犯消费者知情权，《消法》第八条规定消费者有权知悉商品或服务的真实情况）

3.2025年1月，消费者王某通过某平台购买进口奶粉，收到商品后发现中文标签缺失。根据《食品安全法》和《消法》，王某可主张（）。

A.仅退货

B.退货并赔偿损失，平台承担连带责任

C.退货并要求价款10倍或损失3倍赔偿（最低1000元）

D.向海关举报，不直接向经营者索赔

答案：C（进口食品无中文标签属不符合安全标准食品，《食品安全法》第一百四十八条规定可主张价款10倍或损失3倍赔偿，最低1000元）

4.某电商平台“双11”促销页面标注“原价1000元，现价500元”，但经查实该商品近30日最低成交价为480元。平台行为构成（）。

A.虚假宣传

B.价格欺诈

C.正常促销

D.侵犯自主选择权

答案：B（依据《禁止价格欺诈行为的规定》，虚构原价属于价格欺诈，原价应为本次促销前7日最低成交价或30日内有交易的最低成交价）

5.消费者李某在美容院接受“干细胞美容针”服务后出现皮肤溃烂，经鉴定该针剂为未经批准的非法产品。李某可依据（）主张赔偿。

A.《广告法》

B.《反不正当竞争法》

C.《消费者权益保护法》第五十五条（惩罚性赔偿）

D.《产品质量法》第四十条（修理、更换、退货）

答案：C（非法产品导致人身损害，属于经营者提供商品或服务有欺诈行为，可主张退一赔三，最低500元；造成人身伤害的，还需赔偿医疗费等损失）

6.某快递公司未经消费者同意，将快递放入智能快递柜并收取超时保管费。该行为侵犯了消费者的（）。

A.公平交易权

B.自主选择权

C.受尊重权

D.财产安全权

答案：B（消费者有权选择快递送达方式，未经同意强制使用快递柜并收费，侵犯自主选择权，《快递暂行条例》第二十五条规定需经用户同意）

7.2025年3月，某直播带货主播宣称“某面膜含99%天然植物精华”，但检测报告显示植物成分仅占5%。消费者可向（）要求赔偿。

A.仅主播

B.仅商家

C.主播与商家承担连带责任

D.平台不承担责任

答案：C（《网络直播营销管理办法（试行）》规定，主播对虚假宣传承担连带责任，商家作为经营者承担首要责任）

8.消费者购买电动车时，经营者强制搭售头盔。该行为违反了（）。

A.《反垄断法》

B.《消费者权益保护法》第十条（公平交易权）

C.《产品质量法》第二十六条（产品质量责任）

D.《价格法》第十四条（不正当价格行为）

答案：B（强制搭售侵犯消费者公平交易权，消费者有权拒绝经营者的强制交易行为）

9.某旅游公司在合同中约定“因天气原因取消行程，仅退还50%费用”。该条款（）。

A.有效，属合理风险分担

B.无效，排除消费者主要权利

C.部分有效，需协商调整

D.效力待定，需法院认定

答案：B（《消法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款减轻或免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利，否则无效）

10.消费者个人信息被泄露后，可向（）投诉，要求经营者采取删除、更正等措施，并可主张（）。

A.市场监管部门；精神损害赔偿

B.网信部门；财产损失赔偿

C.公安机关；赔礼道歉

D.消费者协会；停止侵害

答案：D（《个人信息保护法》第六十二条规定，消协可协助消费者维权；消费者可要求经营者停止侵害、删除信息等，造成财产或精神损失的可主张赔偿）

（注：因篇幅限制，此处仅展示前10题，实际试题含20题）

二、判断题（每题1分，共10题，10分）

1.消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务，适用《消费者权益保护法》；农民购买农业生产资料不适用。