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2025年医院卫生院医疗纠纷处理制度

为规范医疗纠纷处理程序，维护医患双方合法权益，构建和谐医患关系，根据《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗事故处理条例》等相关法律法规，结合本机构实际，制定本制度。本制度适用于医院本部及下属各卫生院范围内，因诊疗活动引发的患者或其近亲属与医疗机构、医务人员之间的争议处理。

一、医疗纠纷处理基本原则

（一）依法依规原则。严格遵循法律法规、诊疗规范及本制度规定，确保处理程序和结果合法合规。

（二）公平公正原则。以事实为依据，以法律为准绳，兼顾医患双方权益，避免偏私。

（三）及时高效原则。纠纷发生后快速响应，在法定期限内完成调查、沟通、调解等环节，减