市场分析需求问卷模板集.docVIP

市场分析需求问卷模板集

一、适用场景与目标定位

二、问卷设计与执行全流程

（一）前期准备：明确调研目标与范围

聚焦核心问题：通过内部研讨（如产品、销售、市场团队参与，由*经理牵头），明确本次调研需解决的关键问题（例：“目标用户对A功能的核心诉求是什么？”“竞品B的定价策略是否影响我司市场份额？”），避免问题发散导致问卷冗长。

界定调研对象：根据目标问题确定样本特征（如年龄、职业、消费习惯、地域等），明确样本量（建议每类细分群体不少于30份，保证数据统计有效性）及抽样方式（随机抽样、分层抽样或定向邀请）。

组建执行团队：指定项目负责人（*总监）统筹进度，设计人员负责问卷内容，执行人员负责发放与回收，保证各环节责任到人。

（二）问卷设计：科学规划结构与内容

模块化拆分：按调研目标将问卷分为基础信息、核心需求、行为习惯、满意度评价等模块，逻辑顺序从“用户画像”到“深层需求”，再到“反馈建议”，符合用户填写习惯。

问题类型选择：

封闭式问题（占比60%-70%）：如单选题（“您购买同类产品的频率是？”）、多选题（“选择产品时，您会关注哪些因素？”），便于数据统计；

量表题（占比20%-30%）：如5分制李克特量表（“您对本品牌的售后服务满意度是？”），量化态度程度；

开放式问题（占比≤10%）：如“您对产品有哪些改进建议？”，收集个性化观点，但需控制数量避免用户疲劳。

语言与排版：问题表述简洁明确（避免“您是否认为……不……”等双重否定），专业术语需解释（如“私域流量”可标注“指企业自有用户池，如群、会员体系”）；排版采用分页或分段，关键问题突出显示，单页填写时间控制在5-8分钟内。

（三）问卷发放与回收：多渠道触达样本

渠道选择：根据调研对象特征匹配渠道（例：针对C端消费者，优先用线上问卷平台/社交媒体；针对B端客户，通过销售团队定向发送/行业展会现场邀请）。

激励措施：设置小额奖励（如话费、优惠券、抽奖机会）提升回收率，但需提前说明奖励规则（例：“完成问卷即可获得5元无门槛券，限前100名”）。

进度监控：每日回收量统计，对低效渠道及时调整（如某平台回收率不足10%，可增加推广资源或更换渠道），保证在计划周期内（如7-14天）完成目标样本量。

（四）数据清洗与分析：提炼有效结论

数据预处理：剔除无效问卷（如填写时间＜2分钟、答案逻辑矛盾、漏填关键项＞30%），对缺失值采用均值填充或剔除处理，保证数据质量。

多维度分析：

定量分析：用Excel/SPSS交叉分析（如“不同年龄段用户对A功能的偏好差异”）、相关性分析（如“价格敏感度与复购率的关系”）；

定性分析：对开放式问题进行关键词提取（如“建议增加”“价格过高”“操作复杂”），归类高频观点，形成用户原声摘要。

结论输出：结合数据与业务目标，撰写《市场分析报告》，明确核心结论（例：“25-35岁用户最关注产品性价比，建议优化定价策略”）、风险点（例：“竞品C的售后服务评分高于我司20%”）及行动建议（例：“下季度重点提升售后响应速度”）。

三、核心模板清单及示例

模板一：消费者需求调研问卷（C端产品）

调研目标：挖掘目标用户对[产品名称]的功能需求、价格敏感度及购买影响因素

模块

问题内容

选项/填写说明

一、基础信息

1.您的年龄段：

□18-25岁□26-35岁□36-45岁□46岁及以上

2.您的职业：

□学生□职场人士□自由职业□退休□其他______

3.月均消费[产品品类]金额：

□＜500元□500-1000元□1001-2000元□＞2000元

二、需求痛点

4.您在使用现有同类产品时，最不满意的是？（可多选）

□功能单一□操作复杂□价格过高□售后差□其他______

5.您希望[产品名称]新增哪些功能？（开放式）

_____________________________________________

三、购买决策

6.您购买[产品品类]时，最关注的3个因素是？（请排序）

1.______2.______3.______（例：价格/品牌/功能）

7.可接受的价格区间：

□100元以下□101-300元□301-500元□500元以上

四、满意度

8.若使用过我司产品，整体满意度是？（5=非常满意，1=非常不满意）

□1□2□3□4□5

9.您是否愿意向他人推荐我司产品？

□愿意□不确定□不愿意

模板二：竞争对手分析问卷（B端市场）

调研目标：评估竞品[竞品名称]的市场表现、优劣势及客户反馈

模块

问题内容

选项/填写说明

一、合作基础

1.与[竞品名称]合作时长：

□＜6个月□6个月-1年□1-3年□3年以上

2.主要采购的产品/服务：

________________________